روابط‌عمومی، بلندگوی مسئولان نیست؛ پلِ مردم است

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ فرامرز عظیمی در دومین نشست کمیسیون ارتباطات و امور بین‌الملل مجمع شهرداران کلان‌شهرهای ایران که در سالن جلسات شهرداری قم برگزار شد، با اشاره به پیشینه تاریخی قم اظهار کرد: شهر قم از قدمتی حدود ۷۵۰۰ سال برخوردار است و از گذشته به دلیل ظرفیت‌های تاریخی و مذهبی خود محل مراجعه و حضور شخصیت‌های مختلف بوده و همین ظرفیت‌ها، جایگاه مذهبی و معنوی ویژه‌ای برای این شهر ایجاد کرده است.

شهردار قم ادامه داد: قم به دلیل جایگاه معنوی خود، مرجع بسیاری از مردم، شهروندان و هم‌وطنان است و همین ویژگی موجب شده این شهر کارکردی پویا داشته باشد و به‌عنوان یکی از شهرهای مواصلاتی کشور، مسیر رفت‌وآمد مردم از استان‌های مختلف باشد.

عظیمی با اشاره به وسعت و جمعیت قم گفت: این شهر حدود هزار و ۲۰۰ کیلومتر مربع وسعت دارد و جمعیت استان قم حدود یک میلیون و ۴۷۰ هزار نفر است که بخش قابل‌توجهی از این جمعیت در شهر قم سکونت دارند.

وی با بیان اینکه ویژگی‌های خاص قم، وظایف مدیریت شهری و روابط عمومی را دشوارتر می‌کند، افزود: قم علاوه بر شهروندان خود، محل مراجعه اقشار و گروه‌های مختلف است و حضور علما، مراجع، شخصیت‌های حوزوی و مجموعه‌های مختلف علمی و مذهبی، اقتضائات ویژه‌ای را برای مدیریت شهری و مجموعه روابط عمومی ایجاد کرده است.

شهردار قم با تأکید بر ضرورت توجه روابط عمومی‌ها به تفاوت‌های میان شهرها تصریح کرد: هر شهر نسخه خاص خود را دارد و مدیران روابط عمومی و امور بین‌الملل نمی‌توانند برای همه شهرها یک نسخه واحد در نظر بگیرند؛ چراکه مخاطبان، ظرفیت‌ها، کارکردها و مسائل شهرهای مختلف با یکدیگر متفاوت است.

عظیمی ادامه داد: برخی شهرها کارکرد زیارتی دارند، برخی اقتصادی، برخی اجتماعی و برخی نیز به دلیل جایگاه پایتختی یا موقعیت‌های خاص خود وظایف متفاوتی برعهده دارند؛ بنابراین روابط عمومی‌ها باید ضمن بهره‌گیری از اصول مشترک، متناسب با کارکرد و اقتضائات شهر خود عمل کنند.

وی با بیان اینکه روابط عمومی در مدیریت شهری باید ارتباط میان مردم و مسئولان را دوسویه کند، گفت: روابط عمومی نباید صرفاً انتقال‌دهنده پیام مسئولان به مردم باشد، بلکه باید صدای مردم را نیز به مجموعه مدیریت شهری منتقل کند و زمینه شکل‌گیری ارتباطی دوطرفه و مؤثر را فراهم آورد.

شهردار قم با اشاره به شرایط متفاوت استان‌های کشور تصریح کرد: هر استان و هر شهر، اقتضائات خاص خود را دارد و روابط عمومی‌ها باید کارکرد مجموعه خود را با شرایط موجود هماهنگ کنند. برای نمونه در مناطق مرزی، موضوعاتی مانند فعالیت مرزها، امنیت و دفاع از مرزها اهمیت ویژه‌ای دارد و روابط عمومی نیز باید متناسب با همین کارکردها، وظیفه اطلاع‌رسانی و ارتباطی خود را دنبال کند.

عظیمی افزود: شهرداری‌ها در موضوعات مختلف تلاش کرده‌اند متناسب با شرایط روز حرکت کنند، اما یکی از مهم‌ترین وظایف روابط عمومی‌ها، روشنگری برای مردم و تبیین درست موضوعات است؛ چراکه ارتباط مستقیم و گسترده شهرداری با شهروندان، روابط عمومی مدیریت شهری را به یکی از مهم‌ترین مسیرهای ارتباطی میان مردم و مسئولان تبدیل کرده است.

وی با تأکید بر گستردگی مخاطبان روابط عمومی شهرداری‌ها اظهار کرد: مخاطبان روابط عمومی‌های شهرداری، عام و متنوع هستند و همین مسئله کار را دشوارتر می‌کند؛ چراکه روابط عمومی باید بتواند میان مطالبات شهروندان، وظایف مدیریت شهری و نیازهای مختلف مخاطبان تعادل برقرار کند.

شهردار قم ادامه داد: روابط عمومی‌های کلان‌شهرها به دلیل گستردگی مخاطبان و ظرفیت‌های موجود، می‌توانند در استان‌های خود نیز الگو باشند و در زمینه روشنگری، تبیین مسائل و انتقال صحیح دیدگاه‌ها و مواضع، نقش مؤثرتری ایفا کنند.

عظیمی با اشاره به اهمیت ارتقای سواد رسانه‌ای گفت: یکی از موضوعات مهم، توجه به سواد رسانه‌ای و توانمندی رسانه‌ها و روابط عمومی‌هاست تا بتوانند مسائل را به‌درستی برای مردم تبیین کنند و زمینه را برای درک دقیق‌تر موضوعات و پیشگیری از برداشت‌های نادرست فراهم آورند.

وی تصریح کرد: روابط عمومی‌های مدیریت شهری باید تلاش کنند مردم را نسبت به مسائل مختلف آگاه‌تر کنند و اجازه ندهند ارتباط میان مدیریت شهری و جامعه به یک ارتباط یک‌طرفه محدود شود؛ چراکه مخاطبان عام شهرداری‌ها، این مجموعه را محل رجوع خود می‌دانند و انتظار دارند مسائل و مطالباتشان شنیده و پیگیری شود.

شهردار قم با اشاره به اهمیت برگزاری نشست‌های تخصصی میان روابط عمومی‌ کلان‌شهرها گفت: تبادل اطلاعات، تجربه و فرهنگ میان مدیران ارتباطات و امور بین‌الملل کلان‌شهرها می‌تواند به ارتقای عملکرد این مجموعه‌ها کمک کند و زمینه استفاده از تجربه‌های مختلف شهرها را فراهم آورد.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …