نقش روابط‌عمومی در تبدیل مراسم به ارتباط اثرگذار

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ نواختن زنگ آغاز سال تحصیلی یک رویداد است؛ اما آنچه می‌تواند این رویداد را به یک روایت اجتماعی تبدیل کند، حمایت مؤثر از دانش‌آموزان و تداوم این حمایت و همراهی هاست.

حضور یک مدیر یا مسوول در مراسم، یک تصویر رسانه‌ای ایجاد می‌کند؛ اما آنچه به این تصویر معنا و اعتبار می‌بخشد و بر ارزش آن می افزاید، استمرار اقدام و مشاهده نتایج آن است.

در این فرایند، انتشار یک خبر از این مراسم، صرفاً آغازگر ارتباط رسانه‌ای است؛ اما آنچه برای مخاطب و جامعه، اعتماد ایجاد می‌کند، ارائه شواهد، نتایج ملموس و امکان مشاهده آثار یک اقدام است.

از این منظر، روابط‌عمومی حرفه‌ای باید از رویدادمحوری به سمت اثرمحوری و اثربخشی حرکت کند؛ یعنی به جای تمرکز صرف بر خلق و ثبت لحظه‌ها، مسیر یک اقدام را از نقطه آغاز تا نتیجه دنبال کرده و برای مخاطب روشن سازد که این اقدام چه تغییری ایجاد کرده و چه اثری بر جامعه هدف گذاشته است و ثبت رویداد را به خلق روایت مبدل سازد.

در چنین رویکردی، ارزش یک رویداد را نمی‌توان صرفاً با تعداد عکس‌ها، خبرها یا بازنشر و بازتاب رسانه‌ای سنجید.

معیار اصلی، میزان اثرگذاری، استمرار، کیفیت ارتباط با مخاطب و نتیجه‌ای است که پس از پایان رویداد در ذهن مخاطب باقی و ماندگار می‌ماند.

به همین دلیل، ارزش حضور سازمان‌ها و مدیران در مراسم آغاز سال تحصیلی، بیش از آنکه به جایگاه فرد حاضر یا میزان پوشش رسانه‌ای وابسته باشد، به هدف حضور، نحوه اجرا، اقدامات همراه، تناسب آن با مأموریت سازمان و تداوم فعالیت بستگی دارد.

چنین حضوری می‌تواند فرصتی برای ترویج مسئولیت اجتماعی، شنیدن مطالبات، توسعه تعامل دوسویه و گسترش ارتباط میان سازمان و جامعه هدف باشد؛ اما اگر این اقدامات بدون هدف و راهبرد مشخص و اقدام مؤثر انجام شود، ممکن است به یک برنامه تشریفاتی، شخص‌محور یا تبلیغاتی تبدیل شود.

فعالیت‌های ارتباطی و اجرایی در روابط عمومی باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که با اهداف تعیین‌شده و ویژگی‌های هر گروه از مخاطبان هماهنگ باشند.

در این رویدادها، پرسش اصلی این نیست که چه کسی زنگ آغاز سال تحصیلی را نواخت تا به تیتر یک رسانه ها تبدیل شود؛ بلکه پرسش کلیدی در این مرحله این است که در این حضور چه هدفی وجود داشت، چه مطالبی عنوان شد، چگونه به انجام رسید، چه مسئله‌ای مورد توجه قرار گرفت، چه ارتباطی با جامعه هدف ایجاد شد و پس از پایان مراسم، چه اثری از خود بر جای گذاشت؟

لازم به یادآوری است، در روابط‌عمومی حرفه‌ای، یک رویداد ساده می‌تواند به نقطه آغاز یک روایت ماندگار برای سازمان تبدیل شود؛ مشروط بر آنکه در ورای آن، اقدامی واقعی، هدفی روشن و نتیجه‌ای قابل مشاهده و ملموس و تداوم وجود داشته باشد.

در نهایت می توان گفت، پاسخ به این پرسش‌هاست که مرز میان یک رویداد تشریفاتی و یک اقدام ارتباطی اثرگذار را مشخص می‌کند.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …