از تهدید سایبری تا بحران هویت برند

به گزارش پی آر؛ کیسی باگز (Casey Boggs) در مقاله‌ای منتشرشده در ReputationUs (۱۱ ژوئن ۲۰۲۵) می‌نویسد که دغدغه‌های مدیران اتحادیه‌های اعتباری، از حملات سایبری و بحران‌های فناورانه تا فشارهای فزاینده نظارتی و بحران هویتی، همگی باید با تدبیر و روایت‌گری حرفه‌ای پاسخ داده شوند.

در این مطالعه که با جمع‌آوری محرمانه دیدگاه‌های مدیران اتحادیه‌های اعتباری انجام شده، مهم‌ترین چالش‌های سال ۲۰۲۵ چنین فهرست می‌شود:

عقب‌ماندگی فناورانه: هنوز هم اتحادیه‌های اعتباری نسبت به بانک‌ها در ذهن مردم از نظر خدمات دیجیتال و بانکداری آنلاین عقب‌ترند. پاسخ این مشکل، نمایش توان فناورانه و کمپین‌های روایت‌محور برای اثبات تحول دیجیتال است.

افزایش نظارت و مناقشه بر سر معافیت مالیاتی: اتحادیه‌ها باید با شفاف‌سازی جایگاه مالیاتی خود و آموزش عمومی، از فشارهای سیاسی و صنعتی عبور کنند.

شباهت به بانک‌ها: گسترش خدمات اتحادیه‌ها، گاه به انتقاد شباهت به بانک‌ها منجر می‌شود. راه‌حل، تأکید بر غیرانتفاعی بودن و بازگشت سود به اعضاست.

امنیت سایبری و حفاظت داده: تهدید حملات سایبری دائماً افزایش می‌یابد و اتحادیه‌ها باید با آماده‌سازی سناریوهای بحران و آموزش کارکنان، اعتبار خود را حفظ کنند.

رشد عضویت و انحراف از مأموریت: باید اثبات شود رشد اتحادیه‌ها به نفع جامعه و اقشار آسیب‌پذیر است، نه سودآوری صرف.

تنوع، عدالت و شمول (DEI): اقدامات در این حوزه باید اصیل باشد و از واکنش‌های منفی رسانه‌ای پرهیز شود.

پاسخگویی محیط‌زیستی و اجتماعی (ESG): نسل جوان از اتحادیه‌ها انتظار رفتار مسئولانه دارند و روایت‌های واقعی درباره تأثیر مثبت، حیاتی است.

در نهایت، باگز تأکید می‌کند که پاسخ فعال و حرفه‌ای به هر یک از این چالش‌ها فقط با اقدام صادقانه، شفاف و روایت‌محور روابط‌عمومی ممکن است و بی‌توجهی، منجر به غلبه صدای مخالفان و تضعیف جایگاه اتحادیه خواهد شد.