ورود محتاطانه هوش مصنوعی به روابط‌عمومی

به گزارش پی آر؛این نشست با حضور مدیران فنی شرکت‌هایی مانند Silverstein Properties و Thornton Tomasetti، نشان داد که املاک تجاری نیز مانند بسیاری از صنایع دیگر، به‌سرعت به استقبال هوش مصنوعی رفته‌اند.

در همین مسیر، روابط ‌عمومی نیز وارد دوران هوش مصنوعی شده است. مقالات اخیر Forbes و New York Times نشان می‌دهند که شرکت‌های روابط‌عمومی ابزارهایی برای پایش روندهای جهانی، شناسایی مخاطبان و آزمون پیام‌ها راه‌اندازی کرده‌اند. پلتفرم‌هایی مانند Cision، Prowly و Prophet که معمولاً خدماتی مانند بانک اطلاعات رسانه‌ای ارائه می‌دادند، اکنون ابزارهای مستقل مبتنی بر هوش مصنوعی نیز عرضه کرده‌اند.

حتی برخی استارتاپ‌ها به‌صورت خودکار خبرنامه‌ها و ایمیل‌های خبری تولید می‌کنند. بسیاری از کارشناسان روابط‌عمومی نیز از هوش مصنوعی برای نگارش اولیه بیانیه‌ها استفاده می‌کنند تا زمان بیشتری برای طراحی راهبرد و پیام‌پردازی داشته باشند.

اما در اینجا هشدار مطرح می‌شود: شرکت‌های املاک تجاری که روابط‌عمومی خود را به‌تنهایی یا از طریق آژانس‌ها انجام می‌دهند، نباید صرفاً به هوش مصنوعی تکیه کنند. یکی از سخنرانان در پنل Cision درباره AI گفت: «سال‌ها تجربه انسانی قابل جایگزینی نیست.»

فوربز هشدار داده است که بیانیه‌های خبری تولیدشده توسط هوش مصنوعی می‌توانند به‌راحتی دچار سرقت ادبی شوند و به ویرایش انسانی برای اصلاح گرامر، نگارش و همدلی نیاز دارند. در نهایت، هیچ چیز جای تحلیل انسانی را نمی‌گیرد؛ تحلیل‌گری که کسب‌وکار، ارزش‌ها و پیام برند را بشناسد.