چالش‌های روابط‌عمومی در مدیریت روایت رسانه‌ای در بحران‌ها

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ در هر مناقشه بزرگ عمومی، شبکه‌ای از مدیران روابط‌عمومی برای مدیریت روایت و ترمیم اعتبار وارد عمل می‌شوند.

تازه‌ترین نمونه، واکنش تیم ارتباطاتی مرتبط با همکاران Jeffrey Epstein است؛ پرونده‌ای که همچنان ابعاد سیاسی، دانشگاهی و اقتصادی آن در حال بررسی است.

ماجرای اشاره به لری سامرز

در ستون اخیر مارک کرتیس در GoLocalProv، به نام Larry Summers، رئیس پیشین Harvard University اشاره شد.

فردی که در سال‌های گذشته به دلیل ارتباطاتش با اپستین مورد توجه رسانه‌ها قرار گرفته است.

در این ستون آمده بود که سامرز «از تمام ارتباطاتش با هاروارد کنار گذاشته شده است».

ساعاتی پس از انتشار مطلب، رودی وونگ از شرکت روابط‌عمومی August که در حوزه مدیریت شهرت فعالیت می‌کند، خواستار اصلاح این عبارت شد.

وونگ اعلام کرد سامرز از سمت‌های آموزشی و اجرایی خود «به مرخصی» رفته و همچنان این جایگاه‌ها را حفظ کرده است؛ بنابراین عبارت «قطع کامل ارتباط» دقیق نیست.

مطالبه سند رسمی

جاش فنتون، مدیرعامل GoLocalProv، در پاسخ خواستار ارائه اسناد رسمی یا قراردادهایی شد که استمرار رابطه سامرز با هاروارد را اثبات کند.

وی تأکید کرد صرف ارجاع به گزارش‌های رسانه‌ای کافی نیست.

در ادامه، رسانه با دانشگاه هاروارد مکاتبه کرد و درباره وضعیت رسمی سامرز، امکان بازگشت او و وضعیت تحقیقات داخلی پرس‌وجو کرد.

اعلام بازنشستگی رسمی

در نهایت، روز چهارشنبه بیانیه‌ای از سوی سامرز ارائه شد که در آن اعلام کرد در پایان سال تحصیلی جاری از استادی دانشگاه هاروارد بازنشسته می‌شود.

او در این بیانیه تأکید کرد پس از ۵۰ سال فعالیت دانشگاهی، به‌عنوان رئیس افتخاری و استاد بازنشسته به پژوهش و تحلیل در حوزه اقتصاد جهانی ادامه خواهد داد.

سابقه تماس‌های مشابه

این نخستین بار نبود که رسانه مذکور با مداخله مشاوران روابط‌عمومی مرتبط با افراد نزدیک به اپستین مواجه می‌شد.

در سال ۲۰۱۹، این رسانه گزارش داده بود که اپستین پس از آزادی از زندان در سال ۲۰۰۹ نیز در بنیاد خانوادگی Leon Black نقش تصمیم‌گیر داشته است.

در آن زمان نیز مشاوران روابط‌عمومی مرتبط با لئون بلک مدعی شدند اسناد مالیاتی به‌روز نشده است.

با این حال، رسانه بر یافته‌های مبتنی بر اسناد مالیاتی ۹۹۰ سازمان امور مالیاتی ایالات متحده بین سال‌های ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۳ تأکید کرد.

مدیریت شهرت در بحران‌های بزرگ

پرونده ارتباط اپستین با چهره‌های قدرتمند در سیاست، دانشگاه، علم و فناوری همچنان در سطح ملی و بین‌المللی در حال بررسی است.

در این میان، نقش شرکت‌های مدیریت شهرت و روابط‌عمومی در اصلاح روایت‌های رسانه‌ای، برجسته‌تر از همیشه شده است.

این نمونه نشان می‌دهد چگونه در عصر شفافیت دیجیتال، تعامل میان رسانه‌ها، نهادهای دانشگاهی و تیم‌های روابط‌عمومی به بخشی جدایی‌ناپذیر از مدیریت بحران و اعتبار تبدیل شده است.