مدیر روابط عمومی شرکت فولاد اکسین خوزستان منصوب شدپیامدهای روابطعمومی برای پلیس و خاندان سلطنتی بریتانیاچهره برجسته روابط عمومی درگذشتسمیرا مهمانروش سرپرست روابط عمومی آبفا آذربایجانغربی شدمرتضی رنجبران رئیس روابط عمومی خانه تئاتر شدرئیس انجمن روابط عمومی آذربایجانشرقی منصوب شدواکنش روابطعمومی دفتر روحانی به گزارش فیگارو و نیویورکتایمزدسترسی به خدمات هوش مصنوعی ایرانی در پیامرسان داخلیتوضیح روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب خصوص قطع آبروابطعمومی هااز هوش مصنوعی برای تولید محتوا بهره بگیرندسه حقیقت تلخ درباره چالشهای روابطعمومی در دنیای امروزتأثیر بهروزرسانیهای شبکههای اجتماعی بر روابط عمومیتوسعه و بهرهبرداری از فناوری هوش مصنوعی ایمن و قابل اعتمادراهکارهای نوین روابطعمومی برای شکاف دیدهشدنعقیل توحیدیان مشاور عالی اندیشکده برند ملی ایران شدشماره ۷۲ فصلنامه کارگزار روابطعمومی منتشر شدتفاوت MBA و DBA؛ کدام مسیر حرفهای مدیران موفق است؟پلتفرم اسکایروم از قابلیت «رویداد آنلاین» رونمایی کردپیام خانم استر کوبا رئیس انجمن بینالمللی روابطعمومی (ایپرا)بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران برگزار شددر سال ۲۰۲۶ روابط عمومی دیگر فقط اطلاعرسانی نیستتأکید استاندار سمنان بر ارتقای دانش تخصصی مدیران روابط عمومیتبدیل ظرفیتهای پتروشیمی به سرمایههای اجتماعیواکنش روابط عمومی شورای استان تهران به گزارش روزنامه شرقروابط عمومیها باید نقش پیشران در توسعه استانها را ایفا نمایند«هنر هشتم» روی موج رادیو؛ روابط عمومی از پشت میز تا پشت میکروفنروابط عمومی؛ ستون تابآوری برند در جهان پرچالش امروزسیده معصومه غفوری سرپرست روابط عمومی بنیاد شهید شدکمپین نوروزی ۱۴۰۵ «اقامت ۲۴» به روایت روابط عمومیقسمت دوّم برنامه رادیویی «هنر هشتم» روی موج رادیو فرهنگسرپرست روابط عمومی شرکت ملی صنایع پتروشیمی منصوب شدآینده ارتباطات در عصر هوش مصنوعیبحران شفافیت در حوزه روابط عمومیاهدای تندیس و جایزه ویژه مدیریت روابط رسانهای به فولاد مبارکهمایدات در تقاطع ارتباطات و اقتصاد؛ فرصت نوآوری یا چالش تکراری؟روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان تهران هشدار دادارتباط مؤثر ابزار قدرتمند دستیابی به نتایج واقعی سازمانی استبرگزاری دورههای تخصصی روابط عمومی در منطقه آزاد انزلیمدیر روابط عمومی گروه رسانهای مهر منصوب شدماموریت جدید روابط عمومیهای وزارت ارتباطاتکارکرد و نقش واقعی روابط عمومی در محیطهای حرفهایچه مواردی هرگز نمیتوانند جایگزین شوند؟روابط عمومی فراتر از اطلاعرسانی عمل میکندنقش پررنگ روابطعمومیها در کاهش فاصله مردم و مسئولانواکنش روابط عمومی باشگاه پرسپولیس به شایعه جدایی اوسمارسه توصیه طلایی برای تازه واردهای روابط عمومیروابط عمومی چیست؟پژوهشگر علوم ارتباطات، برگزیده جشنواره بینالمللی فارابی شدنشان عالی مدیریت روابط عمومی ایران به منطقه آزاد ارس رسید«تلگراف»؛ گام تازه خبرفوری در مستندسازی هویت رسانهای
به گزارش پی آر؛ در روزهایی که حملات سایبری نهتنها زیرساختها، بلکه اعتماد عمومی را هدف گرفتهاند، توان برندها برای مدیریت ارتباطی بحران به یکی از شاخصهای کلیدی اعتبار سازمانی تبدیل شده است. تجربه اخیر نوبیتکس و بانک سپه، دو مسیر کاملاً متفاوت را پیش چشم فعالان ارتباطات قرار داده؛ یکی در واکنش سریع، شفاف […]
به گزارش پی آر؛ در روزهایی که حملات سایبری نهتنها زیرساختها، بلکه اعتماد عمومی را هدف گرفتهاند، توان برندها برای مدیریت ارتباطی بحران به یکی از شاخصهای کلیدی اعتبار سازمانی تبدیل شده است. تجربه اخیر نوبیتکس و بانک سپه، دو مسیر کاملاً متفاوت را پیش چشم فعالان ارتباطات قرار داده؛ یکی در واکنش سریع، شفاف و مؤثر، و دیگری در مواجهه محافظهکارانه با افکار عمومی.
نوبیتکس؛ چابکی، صداقت و حضور مؤثر در رسانهها
در جریان اختلال گستردهای که به زیرساختهای نوبیتکس وارد شد، روابط عمومی این پلتفرم بلافاصله واکنش نشان داد: انتشار بیانیه، تعهد به جبران خسارت، گفتوگوی رسانهای، همکاری با پلیس فتا، و توضیح مسائل فنی به زبان قابلفهم برای کاربران. این رویکرد، نهتنها اضطراب عمومی را کاهش داد، بلکه نشان داد در لحظهی بحران، روابط عمومی میتواند نقش متحد رسانهای کاربران را ایفا کند.
بانک سپه؛ تأخیر، ابهام و نبود گفتوگوی مستقیم
در سوی دیگر، بانک سپه بهعنوان یک برند دولتی، در مواجهه با اختلال اخیر خدمات آنلاین، اطلاعرسانی را با تأخیر انجام داد. بیانیههای رسمی بهجای پاسخگویی فردی، و پیامهای کلی بهجای تعامل مستقیم با مخاطبان، فضای اعتماد را متزلزل کرد. روابط عمومی بانک، در نقش پخشکننده اطلاعیه ظاهر شد، نه مدیر بحران یا مهندس اعتمادسازی.
ریشه تفاوت در کجاست؟
از منظر ارتباطات سازمانی، چند عامل در شکلگیری این تفاوت نقش کلیدی دارند:
– ساختار مالکیتی:
سازمانهای دولتی، با لایههای تصمیمگیری متعدد و ملاحظات سیاسی، معمولاً در واکنش به بحران، کند و محافظهکار هستند. در مقابل، برندهای خصوصی مانند نوبیتکس، ساختار مسطحتری دارند که اجازه تصمیمگیری سریعتر و شفافتر را میدهد.
– فرهنگ پاسخگویی:
نوبیتکس با فرهنگ استارتاپی، مخاطبمحور و شفاف عمل کرد. بانک سپه، با نگاه امنیتی و احتیاط سازمانی، از پاسخگویی مستقیم فاصله گرفت.
– جایگاه روابط عمومی در ساختار سازمان:
در نوبیتکس، روابط عمومی در متن تصمیمسازی حضور دارد؛ در بانک سپه، اغلب در حاشیه اجرا عمل میکند.
– تسلط بر روایت رسانهای:
نوبیتکس توانست روایت بحران را در اختیار بگیرد؛ بانک سپه، اجازه داد رسانهها روایت را بسازند.
در نهایت …
در دنیای امروز، سکوت سازمانی میتواند پرهزینهتر از خود بحران باشد. برندهایی که میخواهند در لحظه آسیب، اعتبار خود را حفظ کنند، باید روابط عمومی را نه بهعنوان واحد اطلاعرسانی، بلکه بهعنوان مغز ارتباطی سازمان ببینند. کار روابط عمومی، تنها بیانیه نوشتن نیست؛ ساختن پل اعتماد، حتی در طوفان بیاعتمادی است.
دیدگاهتان را بنویسید