چهار پیش‌بینی اصلی برای آینده روابط‌عمومی در سال ۲۰۲۵

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ برای موفقیت، متخصصان این حوزه باید روندهای نوظهور را پیش‌بینی کرده و استراتژی‌های خود را با چالش‌های تازه تطبیق دهند. در ادامه، چهار روند کلیدی که آینده روابط ‌عمومی را در سال ۲۰۲۵ شکل خواهند داد، مرور می‌کنیم:

۱) گسترش استراتژی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی

هوش مصنوعی اکنون به بخش جدایی‌ناپذیر فرآیندهای روابط‌عمومی تبدیل شده است. آمارها نشان می‌دهد ۶۴ درصد از فعالان این حوزه از هوش مصنوعی برای نوشتن محتوای شبکه‌های اجتماعی، ۵۸ درصد برای تحقیقات و نگارش خبر و ۵۴ درصد برای تهیه پیشنهاد رسانه‌ای استفاده می‌کنند. گزارش PR Newswire در سال ۲۰۲۴ نیز نشان داد بیش از ۲۶ درصد ارتباط‌گران از هوش مصنوعی مولد برای نگارش خبر بهره می‌برند و ۴۲ درصد دیگر تمایل دارند در آینده از آن استفاده کنند.

در سال ۲۰۲۵، کاربرد این فناوری گسترده‌تر خواهد شد: از تولید خبر و اصلاح متن گرفته تا تحلیل چرخه‌های خبری و شناسایی روندها در لحظه. یکی از حوزه‌های کلیدی، مدیریت بحران است. برای مثال، در زمان یک فراخوان محصول، AI می‌تواند جمعیت‌های آسیب‌دیده را شناسایی کرده و پیام‌های هدفمند برای کاهش خسارت پیشنهاد دهد. با این حال، این ابزار جایگزین خلاقیت و همدلی انسانی نیست. ترکیب «هوش مصنوعی» با «هوش انسانی» همچنان شرط اصلی موفقیت خواهد بود.

۲) اصالت و شفافیت در اولویت

هرچه استفاده از هوش مصنوعی بیشتر شود، مخاطبان خواستار شفافیت بالاتری خواهند بود. در سال ۲۰۲۵ برندها باید صادقانه نقش هوش مصنوعی در کمپین‌های خود را اعلام کنند. به‌عنوان نمونه، اگر یک بیانیه خبری توسط هوش مصنوعی تهیه و سپس توسط تیم انسانی بازبینی شده است، بیان این موضوع می‌تواند به‌عنوان بخشی از هویت نوآور برند معرفی شود. عدم شفافیت در این زمینه می‌تواند به آسیب جدی اعتبار منجر شود، همان‌طور که برخی برندها در مواجهه با محتوای هنری تولیدشده توسط هوش مصنوعی و معرفی آن به‌عنوان کار انسانی، با واکنش منفی روبه‌رو شدند.

بنابراین، روابط‌عمومی باید هم به تدوین پیام‌های مسئولانه بپردازد و هم سیاست‌های داخلی روشنی در زمینه استفاده از هوش مصنوعی ایجاد کند تا از بحران‌های احتمالی پیشگیری شود.

۳) رشد استراتژی‌های محلی‌سازی

پس از سال‌ها تمرکز بر جهانی‌سازی، اکنون حرکت به‌سوی محلی‌سازی ارتباطات در اولویت قرار گرفته است. در بازارهای تکه‌تکه و متنوع، کمپین‌های یک‌شکل دیگر پاسخگو نیستند.

روابط‌عمومی باید متناسب با فرهنگ، ارزش‌ها و حساسیت‌های هر جامعه، پیام خود را بازآفرینی کند.

۴) اهمیت روزافزون رسانه‌های خرد و پلتفرم‌های تخصصی

برای مثال، یک برند غذایی جهانی ممکن است در بازارهای خاص بر گیاه‌خواری و پایداری زیست‌محیطی تمرکز کند، یا یک شرکت موبایل در آمریکای جنوبی با برگزاری جشنواره‌های محلی و همکاری با اینفلوئنسرهای منطقه‌ای، راهی متفاوت برای ورود به بازار بیابد. در این میان، میکرواینفلوئنسرها به دلیل ارتباط نزدیک‌تر و معتبرتر با مخاطبان، نقش محوری در موفقیت کمپین‌ها خواهند داشت.

چشم‌انداز رسانه‌های سنتی با کاهش نیرو و تعطیلی بسیاری از مؤسسات روبه‌رو است، اما در مقابل، رسانه‌های خرد مانند خبرنامه‌های Substack، وبلاگ‌های مستقل و پادکست‌های تخصصی در حال شکوفایی‌اند. این بسترها فرصتی برای برقراری ارتباط مستقیم و شخصی‌تر با مخاطبان خاص فراهم می‌کنند.

در سال ۲۰۲۵، تیم‌های روابط‌عمومی به‌جای تمرکز صرف بر رسانه‌های ملی، توجه بیشتری به این رسانه‌های خرد نشان خواهند داد. برای مثال، یک برند سبک زندگی برای معرفی محصول جدید خود ممکن است به سراغ نویسنده‌ای در حوزه پایداری در Substack برود، نه صرفاً روزنامه‌های سراسری. در کنار آن، پلتفرم‌های ویدئوی کوتاه مانند TikTok نیز به عرصه اصلی رقابت تبدیل خواهند شد. موفقیت در این فضا نیازمند محتوای بصری جذاب و روایت‌های اصیل است.

صنعت روابط‌عمومی در سال ۲۰۲۵ با دو نیروی اصلی روبه‌رو خواهد بود: نوآوری فناورانه و تغییر انتظارات مخاطبان. موفقیت در این مسیر نیازمند ترکیبی از دانش فناورانه، آگاهی فرهنگی و خلاقیت انسانی است. آن دسته از برندها و متخصصانی که این تغییرات را بپذیرند و میان کارایی AI و اصالت انسانی توازن ایجاد کنند، می‌توانند جایگاه خود را در دنیای پرشتاب امروز تثبیت کنند.