روابط‌عمومی در ۲۰۲۵ با چالش‌های جهانی چون بحران اعتماد، اختلال AI و فرسودگی شغلی مواجه است، اما می‌تواند با آینده‌نگاری، شفافیت و رهبری هدفمند به مزیت رقابتی تبدیل شود.

از نگارش بیانیه‌های مطبوعاتی گرفته تا پیش‌بینی روندهای رسانه‌ای، ابزارهای هوش مصنوعی امروز به متخصصان ارتباطات کمک می‌کنند تا زمان صرفه‌جویی کنند، هزینه‌ها را کاهش دهند و نتایج بهتری کسب نمایند.

  صنعت تبلیغات در سال‌های اخیر دچار سردرگمی بزرگی شده است: استراتژی با بهره‌وری و بهره‌وری با اثربخشی اشتباه گرفته می‌شود. این در حالی است که بهره‌وری، به‌تنهایی، معیاری برای موفقیت بلندمدت یک کمپین تبلیغاتی نیست.

یوتیوب به‌طور مخفیانه از فناوری هوش مصنوعی برای بهبود وضوح ویدیوهای آپلود شده استفاده می‌کند؛ اقدامی که بدون اطلاع تولیدکنندگان محتوا انجام شده و واکنش‌های انتقادی متعددی در میان یوتیوبرها برانگیخته است.

بر اساس نظریه بازتاب فرهنگی (Cultural Reflection Theory)، رسانه‌ها و چهره‌های شناخته‌شده صرفاً تولیدکننده محتوا نیستند، بلکه بازتابی از ارزش‌ها، ذائقه‌ها و نیازهای اجتماعی‌اند (Griswold, 2013). ظهور سلبریتی‌هایی چون زینب موسوی در فضای رسانه‌ای ایران را می‌توان در همین چارچوب فهمید: او بازتاب بخشی از میل مخاطب به طنز بی‌پرده، محتوای سبک و مصرف سریع است.

علاوه بر شخصی‌سازی، AI در مدیریت بحران نیز نقش کلیدی دارد. ابزارهای تحلیل احساسات می‌توانند مکالمات آنلاین را در لحظه رصد کنند و به تیم‌های روابط عمومی هشدار دهند که چه زمانی یک موضوع در حال تبدیل شدن به یک بحران بالقوه است. این قابلیت به برندها امکان می‌دهد تا با سرعت و دقت بیشتری واکنش نشان دهند.

 اصول بنیادین اخلاق روزنامه‌نگاری – جست‌وجوی حقیقت، پذیرش اشتباه، در نظر گرفتن همه جوانب، اولویت دادن به دقت، کاهش آسیب، شفافیت و پرهیز از تضاد منافع – سال‌هاست که در دانشکده‌های روزنامه‌نگاری تدریس می‌شوند.

 این مقاله از The Guardian (بخش Datablog، سال ۲۰۱۳) است که به‌طور طنزآمیز ۱۶ اینفوگرافیک ناموفق و «بی‌فایده» را معرفی می‌کند.