روابط عمومی می‌تواند عملکرد واقعی را بهتر توضیح دهد، توجه ایجاد کند، روایت بسازد و در بحران از سرمایه اعتماد سازمان حفاظت کند؛ اما نمی‌تواند تجربه بد مخاطب را برای همیشه با یک روایت خوب خنثی کند. اگر سازمان از پاسخگویی سخن بگوید و مخاطب پاسخ نگیرد، همان تجربه بخشی از برند خواهد شد.

 نرم‌افزاری که از ابتدا با هدف ساده‌سازی کار با متن فارسی طراحی شده بود و حالا با افزوده‌شدن امکانات تازه، به ابزاری کاربردی‌تر برای طیف گسترده‌ای از کاربران تبدیل شده است؛ از خبرنگاران و تولیدکنندگان محتوا گرفته تا دانشجویان، مدرسان و طراحان. تمام پردازش‌های متن‌پرداز روی سیستم کاربر انجام می‌شود.

با گسترش هوش مصنوعی و موتورهای جست‌وجوی نسل جدید، سازمان‌ها دیگر فقط برای انسان‌ها محتوا تولید نمی‌کنند. محتوای روابط عمومی باید به‌گونه‌ای ساختاربندی شود که ماشین‌ها نیز بتوانند آن را کشف، درک و پردازش کنند.

بسته روابط‌عمومی موفق فقط مجموعه‌ای از محصولات و اقلام تبلیغاتی نیست؛ بلکه باید تجربه‌ای شخصی، جذاب و قابل‌اشتراک‌گذاری ایجاد کند تا بتواند میان برند و سازندگان محتوا ارتباطی واقعی و طبیعی شکل دهد.