روابط عمومی موفق به معنای برقراری ارتباط مؤثر، شفاف و سازنده بین یک سازمان و مخاطبان آن است، این روابط باید به گونه‌ای مدیریت شوند که منجر به ایجاد اعتماد، درک متقابل و ارتقاء اعتبار سازمان شود. این نوعی روابط عمومی باید با ارائه اطلاعات دقیق، روشن و به ‌موقع به مخاطبان از هرگونه سوءتفاهم جلوگیری کند و از طریق تعامل صادقانه و محترمانه موجب ایجاد اعتماد میان سازمان و مخاطبان شود.

روابط عمومی ها با توجه به تحولات تکنولوژیکی به خصوص با بهره گیری از تراشه های مغزی و رابط های مغز- کامپیوتر و هوش مصنوعی پیشرفته، امکانات شخصی سازی، استفاده از اینترنت اشیا، بلاکچین، واقعیت‌های افزوده، مجازی و… وارد عصر نوینی از فعالیت‌های خود می‌شوند و لازم است ضمن ارتقای مهارت‌ها و به روز بودن دانش برای همگامی با تحولات و عملیاتی‌سازی آموخته‌های خود، بر ایجاد ارزش افزوده، خلاقیت، امور استراتژیک و تقویت ارتباطات انسانی تمرکز کنند.