اندازه‌گیری عملکرد فعالیت‌های روابط‌عمومی همچنان در سراسر دنیا محلی از مناقشه است. مدیران کسب‌وکار به‌واسطۀ خروجی‌های صریح همراه با اعداد و ارقام، به‌درستی عادت به دریافت تحلیلی مشخص و کمّی از سرمایه‌های زمانی و مالی شرکت خود دارند تا برای آینده فکری کنند؛ درحالی‌که نتایج روابط‌عمومی نه در فروش کوتاه‌مدت سازمان تأثیر خواهد داشت و نه ارائه‌دهندۀ آماری دقیق و قابل پیش‌بینی از بازگشت سرمایه است.

 در دنیای امروز، داشتن یک محصول عالی کافی نیست. با ظهور استارتاپ‌ها و اپلیکیشن‌هایی که هر روز در سال 2025 معرفی می‌شوند، تمایز و تفاوت در بازار به امری بسیار دشوار تبدیل شده است. اینجا است که روابط عمومی و بازاریابی مؤثر می‌تواند تفاوت ایجاد کند.

متخصصان روابط‌عمومی باید به سطحی از درک و تسلط بر زبان فناوری هوش مصنوعی برسند که بتوانند درباره آن با اطمینان و اصالت صحبت کنند.

ما در عصری زندگی می‌کنیم که با ناپایداری و در عین حال، فرصت‌های بی‌سابقه مشخص می‌شود. از بی‌ثباتی‌های ژئوپلیتیکی و فشارهای اقتصادی گرفته تا تأثیرات ناشناخته‌ی هوش مصنوعی مولد و شتاب فزاینده‌ی بحران‌های اقلیمی، شرایط امروز نه‌تنها پیچیده است، بلکه در حال دگرگونی دائمی است.

ما در دنیایی پر از نوسانات و فرصت‌ها زندگی می‌کنیم. از بی‌ثباتی‌های ژئوپلیتیکی و بحران‌های اقتصادی گرفته تا تأثیرات ناشناخته هوش مصنوعی و اختلالات اقلیمی، دنیای امروز نه تنها پیچیده است، بلکه همواره در حال تغییر است. برای رهبران برندها و شرکای آنان، دیگر سوال این نیست که چگونه با تغییرات کنار بیایند، بلکه سوال این است که چگونه از این تحولات عبور کنند.

در عصری که امواج صدا از هر سو هجوم می‌آورند و رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی لحظه‌ای خاموش نمی‌مانند، گوش‌ها خسته‌اند و جان‌ها بی‌تاب. جهان امروز، دنیای گفتن است؛ گفتنی بی‌وقفه، بی‌تأمل، بی‌پاسخ. در این طوفان ارتباطی، «سکوت» رنگ می‌بازد و «شنیدن» به مهارتی فراموش‌شده تبدیل می‌شود.

یکی از راهبردهای مهمی که کارشناسان ارتباطات و روابط ‌عمومی می توانند در سازمان‌ها جاری کنند، برقراری ارتباط موثر با رسانه‌ هاست. رسانه‌ها به واسطه قدرت نفوذ و قابلیت هایی که در خود مستتر دارند جریان ساز هستند و سهم بسزائی در تصویر سازی ذهنی نام‌های تجاری دارند.

کارشناس حوزه ارتباطات و روابط عمومی گفت: با این حال، بهره‌گیری موثر از هوش مصنوعی، مستلزم بازنگری در ساختارهای روابط عمومی، ارتقای مهارت‌های فناورانه متخصصان این حوزه و درک صحیح از هم‌افزایی انسان و ماشین است؛ چراکه هوش مصنوعی جایگزین خلاقیت، اخلاق‌مداری و قضاوت انسانی نمی‌شود بلکه آن‌ها را تقویت می‌کند.