روابط‌عمومی باید بتواند میان عملکرد و ادراک، میان دستاورد و شناخت عمومی، و میان سازمان و ذی‌نفعان آن پیوندی مؤثر برقرار کند. این مأموریت، به‌ویژه در صنایع بزرگ اقتصادی، مستقیماً با اعتبار سازمان، اعتماد عمومی و حتی موفقیت برنامه‌های توسعه‌ای گره خورده است.