روابط‌عمومی امروز تنها ابزار اطلاع‌رسانی نیست، بلکه بخش جدایی‌ناپذیر استراتژی بازاریابی و مدیریت برند است. کسب‌وکارهایی که از پی‌آر حرفه‌ای استفاده می‌کنند، اعتماد مشتریان را افزایش داده و اعتبار برند خود را تقویت می‌کنند.

هوش مصنوعی در سال‌های اخیر به بخش جدایی‌ناپذیر از روابط‌عمومی تبدیل شده است، اما استفاده از آن مسائل اخلاقی مهمی را به همراه دارد.

  در جریان تور جهانی گروه کلدپلی، یک لحظه غیرمنتظره میان مدیرعامل شرکت آسترونومر (Astronomer) و مدیر ارشد منابع انسانی این شرکت به موجی از واکنش‌ها و میم‌ها در فضای مجازی انجامید؛ رویدادی که تحت عنوان «کلدپلی‌گیت» (ColdplayGate) به سرعت ترند شد.

 در عصر ارتباطات که سرعت انتقال پیام‌ها به اندازه‌ی چشم بر هم زدنی است؛ اهمیت روابط عمومی بیش از هر زمان دیگری تجلی یافته و دیگر نمی‌توان نقش این واحد کلیدی را تنها در چارچوب تبلیغات یا اطلاع‌رسانی‌های مقطعی خلاصه کرد.

روابط‌عمومی موفق، بر پایه دانش روز و در پاسخ به نیازهای سازمان، به‌سوی آینده حرکت می‌کند. این بخش نقش مؤثری در پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های راهبردی و مدیریتی دارد و تنها زمانی می‌تواند نقش راهبردی خود را ایفا کند که جایگاهی شایسته در ساختار سازمان داشته باشد. مدیر روابط‌ عمومی بازوی ارتباطی و انعکاس‌دهنده اعتبار سازمان است؛ همچون آینه‌ای که عظمت سازمان را بازتاب می‌دهد.