اندازه‌گیری عملکرد فعالیت‌های روابط‌عمومی همچنان در سراسر دنیا محلی از مناقشه است. مدیران کسب‌وکار به‌واسطۀ خروجی‌های صریح همراه با اعداد و ارقام، به‌درستی عادت به دریافت تحلیلی مشخص و کمّی از سرمایه‌های زمانی و مالی شرکت خود دارند تا برای آینده فکری کنند؛ درحالی‌که نتایج روابط‌عمومی نه در فروش کوتاه‌مدت سازمان تأثیر خواهد داشت و نه ارائه‌دهندۀ آماری دقیق و قابل پیش‌بینی از بازگشت سرمایه است.