تحولات شتابان عرصه ارتباطات، گسترش شبکه‌های اجتماعی و پیچیده‌تر شدن فضای رسانه‌ای، جایگاه روابط عمومی را از یک واحد صرفاً اطلاع‌رسان به نهادی راهبردی در مدیریت افکار عمومی، تقویت سرمایه اجتماعی و حفظ اعتماد عمومی ارتقا داده است.