امروزه بسیاری از صاحب‌نظران حوزه روابط‌عمومی بر این باورند که تصویر یک سازمان، بیش از آنکه در کمپین‌های تبلیغاتی و پیام‌های رسمی شکل بگیرد، در تجربه‌های واقعی کارکنان و روایت‌هایی که آنان از محیط کار خود بازگو می‌کنند، ساخته می‌شود.