نورون نجاح ترمیزی، مدیر برنامه کارشناسی ارتباطات جمعی و مدرس دانشکده رسانه و ارتباطات دانشگاه تیلور، به بررسی چرایی ضرورت استمرار حضور ویژگی‌های انسانی مانند هوش هیجانی، تفکر استراتژیک و قضاوت اخلاقی در دنیای روابط‌عمومی می‌پردازد.