بیش از ۱۵۰ متخصص ارتباطات با اشاره به برداشت‌های نادرست و کاربرد نادقیق اصطلاحات رایج، بر ضرورت تعریف روشن مفاهیم روابط‌عمومی، تفکیک استراتژی از تاکتیک، تعیین دقیق شاخص‌های موفقیت و سنجش واقعی تأثیر فعالیت‌های ارتباطی تأکید کرده‌اند. 

پژوهش جدیدی درباره رابطه میان متخصصان روابط‌عمومی و خبرنگاران فناوری نشان می‌دهد که ۸۵ درصد خبرنگاران دست‌کم یک رابط روابط‌عمومی مورد اعتماد دارند که هنگام وقوع یک خبر فوری، نخست با او تماس می‌گیرند.