هوش مصنوعی در حال پیشرفت است و روز به روز در جنبه‌های بیشتری از زندگی ما ظاهر می‌شود. در این میان، استفاده از هوش مصنوعی در صنعت روابط‌عمومی به عنوان یک ابزار عملیاتی در حال گسترش است. این فناوری قادر است تحلیل‌های پیشرفته‌ای انجام دهد، محتوا تولید کند و از فعالیت‌های ارتباطی پشتیبانی نماید.

 روابط‌عمومی‌ها نیازمند مسیری روشن و هدفمند هستند، زیرا مسیر مه‌آلود آن‌ها باعث می‌شود تا درگیر روزمرگی و رویکرد «هر چه پیش آید خوش آید» شوند.

گزارش روابط عمومی جهانی ICCO برای سال‌های 2024/2025 روندهای کلیدی، چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی صنعت روابط‌عمومی را مورد بررسی قرار داده است.

طبق گزارشی از مجله بیزینس، تعداد کارکنان شرکت‌های روابط‌عمومی در اورنج کانتی در سال ۲۰۲۵ تغییر چندانی نداشته و به ۳۷۹ کارمند تمام‌وقت رسیده است که نسبت به سال گذشته که کاهش ۲.۷ درصدی را تجربه کرده بودند، ۱.۳ درصد افزایش یافته است.

95 درصد از متخصصان روابط عمومی دیدگاه مثبتی نسبت به این تکنولوژی دارند و بسیاری از آنها اشاره کرده‌اند که هوش مصنوعی کارایی و کیفیت کارشان را بهبود می‌بخشد.

در سال ۲۰۲۴، بخش ارتباطات با چالش‌های مختلفی روبرو شد.

روابط عمومی در این دوران تغییرات سریع و تحولات فناوری نقشی حیاتی ایفا می‌کند. 

روابط عمومی ها با توجه به تحولات تکنولوژیکی به خصوص با بهره گیری از تراشه های مغزی و رابط های مغز- کامپیوتر و هوش مصنوعی پیشرفته، امکانات شخصی سازی، استفاده از اینترنت اشیا، بلاکچین، واقعیت‌های افزوده، مجازی و… وارد عصر نوینی از فعالیت‌های خود می‌شوند و لازم است ضمن ارتقای مهارت‌ها و به روز بودن دانش برای همگامی با تحولات و عملیاتی‌سازی آموخته‌های خود، بر ایجاد ارزش افزوده، خلاقیت، امور استراتژیک و تقویت ارتباطات انسانی تمرکز کنند.