بحران ناگهانی همیشه ممکن است رخ دهد. پیشاپیش سناریوهای احتمالی را تمرین کنید. در زمان بحران، اصل طلایی را به یاد داشته باشید: خودتان داستان را بگویید، پیش از آن‌که دیگران روایت خود را بسازند. نشان دهید که مسئولیت‌پذیر هستید و بیش از هر کس دیگری خواهان حل مشکلید.