در جهانی که هر روز پیچیده‌تر، چندصدایی‌تر و بی‌ثبات‌تر می‌شود، نهادهای اجتماعی بیش از هر زمان دیگری نیازمند بازتعریف موقعیت روابط‌عمومی هستند. نه به‌مثابه‌ یک ابزار تبلیغاتی، بلکه به‌عنوان یک کنشگر فعال و مسئولیت پذیر در ساختن سرمایه اجتماعی است.