برای متمایز شدن در بازار، شرکت‌ها گاهی تصمیمات جسورانه می‌گیرند؛ محصولاتی با طراحی خاص یا کمپین‌هایی که در یاد بمانند. اما هر کسی که می‌گوید «هر تبلیغی تبلیغ خوب است» احتمالاً هرگز یک فاجعه کامل روابط‌عمومی را تجربه نکرده است.