روابط‌عمومی نباید ارتباطات را هدف نهایی خود بداند؛ بلکه باید مدیریت و توسعه روابط میان سازمان و ذی‌نفعان را در مرکز فعالیت خود قرار دهد و ارتباطات یکی از ابزارهای مدیریت روابط است.

در فضای رقابتی و پرتحول امروز، سازمان‌ها برای بقا و رشد به ابزارهایی نیاز دارند که بتوانند تغییرات محیطی را پیش از وقوع شناسایی کنند و نسبت به آن واکنش هوشمندانه نشان دهند. یکی از مفاهیم نوین در حوزه مدیریت ارتباطات، «روابط عمومی پیش‌بین» است.