افزایش بهره‌وری، نوآوری و تعامل مؤثر با مخاطبان

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ هوش مصنوعی (AI) طی پنج سال گذشته با سرعتی فراتر از پیش‌بینی‌ها، حرفه روابط عمومی را متحول کرده است. گری برتمن، مدیر اجرایی Secondmind، در گزارش خود بررسی می‌کند که این فناوری چگونه کارایی، خلاقیت و تعاملات انسانی را در روابط عمومی تغییر داده است.

کارایی و خودکارسازی
هوش مصنوعی توانسته بسیاری از وظایف تکراری روابط عمومی را خودکار کند. پایش رسانه‌های اجتماعی، تحلیل روندها و سنجش کمپین‌ها اکنون با ابزارهایی مانند Sprinklr و Meltwater به‌صورت هوشمند و سریع انجام می‌شوند و زمان و انرژی متخصصان را برای تمرکز روی تصمیم‌گیری‌های استراتژیک آزاد می‌کنند.

تولید محتوا
ابزارهای مولد AI مانند ChatGPT و DALL-E تولید بیانیه‌های مطبوعاتی، وبلاگ‌ها و محتوای تصویری را ساده و سریع کرده‌اند. این فناوری‌ها امکان تولید محتوای متنوع و شخصی‌سازی‌شده را فراهم می‌کنند و سرعت پاسخ‌دهی به تحولات رسانه‌ای را افزایش می‌دهند.

مدیریت بحران
هوش مصنوعی به شناسایی مسائل نوظهور و تحلیل احساسات مخاطبان کمک می‌کند، اما تصمیم‌گیری انسانی همچنان نقش حیاتی دارد. ابزارهایی مانند Dataminr و Zignal Labs هشدارهای سریع فراهم می‌کنند و مدیران روابط عمومی را در مقابله با بحران‌ها یاری می‌دهند.

چرخه‌های هایپ و واقعیت
AI مولد وارد مرحله «حضیض سرخوردگی» شده است و ارزش واقعی آن در دوره عملی و فلات بهره‌وری ۲۰۲۶ آشکار خواهد شد. متخصصان روابط عمومی باید از دوره‌های هیجان‌زدگی اولیه عبور کنند و بر کاربرد عملی و بهره‌وری مستمر تمرکز کنند.

هوش افزوده برای روابط عمومی
هوش مصنوعی به متخصصان امکان تحلیل داده‌های عظیم، شخصی‌سازی پیام‌ها و تولید محتوای پیش‌بینی‌کننده را می‌دهد. این فناوری به بهبود تعامل با مخاطبان، درک بهتر نیازها و ارائه تجربه‌های مرتبط‌تر کمک می‌کند.

ارتباطات پیشرفته و ارزش انسانی
AI می‌تواند سیلوهای دانش سازمانی را کاهش داده و همکاری میان تیم‌ها را تقویت کند، اما تخصص انسانی برای خلاقیت، تصمیم‌گیری استراتژیک و مدیریت روابط با رسانه‌ها همچنان ضروری است.

هوش مصنوعی یک ابزار مکمل است که «هوش افزوده» ایجاد می‌کند. متخصصان روابط عمومی که به‌طور هوشمند از این فناوری بهره ببرند، می‌توانند آینده روابط عمومی را شکل دهند، تعاملات با مخاطبان را ارتقا دهند و جایگاه خود را در سازمان‌ها تثبیت کنند.