بازنشانی هویت روابط‌عمومی، توسعه قابلیت‌های هوش مصنوعی

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ این گزارش، تصویری داده‌محور از چگونگی درک عمومی و حرفه‌ای از حوزه روابط‌عمومی ارائه می‌دهد و مسیر تحول آینده آن را بررسی می‌کند.

سه محور اصلی گزارش:
۱. هویت و اعتماد
یافته‌های کلیدی نشان می‌دهد شکاف فزاینده‌ای در نحوه درک حرفه روابط‌عمومی از سوی متخصصان، رهبران کسب‌وکار و مردم وجود دارد.

در حالی‌که ۶۷٪ متخصصان خود را «کارشناس ارتباطات» می‌نامند، تنها ۳۶٪ از مردم کانادا به «کارشناسان روابط‌عمومی» اعتماد دارند، در حالی‌که این رقم برای «کارشناسان ارتباطات» به ۵۰٪ می‌رسد. رهبران کسب‌وکار نیز دیدگاهی مشابه دارند.

با وجود این تفاوت‌های زبانی، تمام گروه‌ها انتظار مشترکی از این حرفه دارند: اعتمادسازی، رفتار اخلاقی، شفافیت و مشاوره راهبردی.

۲. هوش مصنوعی
هوش مصنوعی به بخشی از فعالیت روزمره متخصصان تبدیل شده است؛ ۵۵٪ از آنان حداقل هفته‌ای یک‌بار از آن استفاده می‌کنند. با این حال، سیاست‌گذاری در این زمینه عقب مانده است و تنها ۲۷٪ سازمان‌ها دارای سیاست رسمی در زمینه هوش مصنوعی هستند.

در مقابل، ۷۴٪ از مردم کانادا انتظار دارند استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی به‌صورت اخلاقی و شفاف انجام شود. این موضوع نیاز به رهبری فعال CPRS در این حوزه را پررنگ می‌کند.

۳. اخلاق و نقش انجمن‌های حرفه‌ای
اخلاق حرفه‌ای، هم از نظر جامعه و هم از نگاه متخصصان، غیرقابل‌چشم‌پوشی است.

گزارش بر مأموریت CPRS در زمینه ارتقای استانداردهای حرفه‌ای، اجرای شفاف آنها، جذب نسل‌های جدید و رهبری در موضوعاتی مانند مبارزه با اطلاعات نادرست و تنظیم‌گری هوش مصنوعی تأکید می‌کند.

شرکت‌کنندگان در کنفرانس ملی CPRS نیز خواستار آن شدند که این انجمن به عنوان رهبر در حوزه اخلاق، تنوع، و نوآوری در سطح عمومی و حرفه‌ای شناخته شود.

اظهارنظر رئیس ملی CPRS
جین آنتونیاک (Jane Antoniak)، رئیس ملی CPRS گفت:«این گزارش در زمانی حساس منتشر می‌شود و پایه‌ای محکم برای گفت‌وگو و اقدام معنادار در حرفه ما فراهم می‌سازد. داده‌ها و تحلیل‌های آن مبنای ارزشمندی برای بازاندیشی درباره هویت، تنوع، نوآوری و نقش پایدار اخلاق در کار روابط‌عمومی خواهند بود.»

ابزار نوآورانه SOPR-GPT
به همراه این گزارش، ابزار هوش مصنوعی جدیدی با نام SOPR-GPT معرفی شده است که به کاربران امکان می‌دهد داده‌های نظرسنجی را به‌صورت تعاملی مرور کنند.

این ابزار، هیچ داده یا تحلیل جدیدی تولید نمی‌کند؛ بلکه یافته‌های پژوهش را به‌صورت ساختار‌یافته و شفاف در اختیار متخصصان قرار می‌دهد.
نویسندگان گزارش می‌گویند: «می‌خواستیم از قالب سنتی گزارش‌نویسی فاصله بگیریم. SOPR-GPT به متخصصان اجازه می‌دهد یافته‌هایی را که برایشان مهم‌تر است، با شفافیت و بر پایه شواهد بررسی کنند.»

روش‌شناسی پژوهش
پژوهش به رهبری شرکت Leger و با روش ترکیبی انجام شد: نظرسنجی از ۱۵۱۲ شهروند کانادایی بین ۲۰ مارس تا ۸ آوریل ۲۰۲۵؛

نظرسنجی از ۱۰۰ مدیر ارشد و رهبر کسب‌وکار در زمینه اعتماد و اولویت‌های AI؛

نظرسنجی از ۱۸۱ متخصص روابط‌عمومی و ارتباطات؛

برگزاری کارگاه تخصصی با بیش از ۱۰۰ شرکت‌کننده در کنفرانس ملی CPRS در بنف (Banff)؛

و مشارکت در رویدادهای بین‌المللی از جمله ConversationFest 2025 در اسلایگو، ایرلند.

درباره CPRS
انجمن روابط‌عمومی کانادا (CPRS) در سال ۱۹۴۸ به‌عنوان سازمانی ملی و غیرانتفاعی برای متخصصان روابط‌عمومی و ارتباطات تأسیس شد.