واکاوی جایگاه روابط‌عمومی در نبرد مدرن روایت‌ها

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ در این نشست، متخصصان حوزه ارتباطات بر لزوم ارتقای جایگاه روابط عمومی از یک واحد اطلاع‌رسان به «رادار شناختی» و «مهندس ادراک» سازمان تأکید کردند.

دکتر نازنین ملکیان، مدیر گروه دانشی ارتباطات و رسانه دانشکده علوم اجتماعی، در این نشست با تشریح ماهیت «جنگ تحمیلی سوم» به‌عنوان یک نبرد تمام‌عیار در قلمرو باورها و احساسات، اظهار داشت: در این کارزار، میدان عملیات مرزهای جغرافیایی نیست، بلکه محاسبات ذهنی مردم هدف قرار گرفته است.

روابط عمومی؛ رادار شناختی و قرارگاه مدیریت ادراک

دکتر ملکیان با انتقاد از رویکردهای سنتی در روابط عمومی تصریح کرد: روابط عمومی سنتی که صرفاً درگیر مدیریت خروجی پیام‌ها بود، در برابر پیچیدگی‌های جنگ شناختی خلع‌سلاح است. امروز روابط عمومی باید به مهندس ادراک تبدیل شود؛ یعنی علاوه بر رصد مستمر، روایت‌های مستند میدان را جایگزین روایت‌های جعلی دشمن کند.

وی چهار گام عملیاتی برای کنشگری در این فضا را برشمرد:

۱. رصد شناختی (Radar): پایش مستمر حساسیت‌ها و خشم‌های نهفته.

۲. پاسخ‌گویی سریع (Response): پر کردن خلأهای اطلاعاتی پیش از شیوع شایعه.

۳. بازچارچوب‌بندی (Reframing): تولید روایت‌های اقناع‌کننده در جهت منافع ملی.

۴. بازسازی اعتماد (Restoration): جلوگیری از فرسایش سرمایه اجتماعی از طریق شفافیت.

اعتماد؛ سنگر نهایی در نبرد روایت‌ها

در ادامه این نشست، دکتر صدیقه ببران، استاد دانشگاه و متخصص ارتباطات، با تأکید بر اینکه در زمان بحران، روابط عمومی باید مرجعیت رسانه‌ای خود را حفظ کند، گفت: «اعتماد، سنگر نهایی ماست. روابط عمومی راهبردی وظیفه دارد با پاسخگویی صادقانه، از دوقطبی‌سازی پرهیز کرده و گفتمان‌های وحدت‌بخش را تقویت کند.

دکتر ببران با پیشنهاد ایجاد «سامانه راستی‌آزمایی» برای مقابله با فکت‌های جعلی، افزود: مدیریت اختلاف بدون تبدیل آن به دشمنی و تبدیل ترس‌های اجتماعی به آگاهی، از ضرورت‌های حفظ انسجام ملی در شرایط کنونی است.

ضرورت ارتقای جایگاه روابط عمومی از کارشناسی به راهبردی

سخنرانان در پایان این نشست تخصصی تأکید کردند که پیروزی در نبرد روایت‌ها مستلزم آن است که مدیران روابط عمومی با درک عمیق از حکمرانی داده‌ها و الگوریتم‌ها، از جایگاه کارشناسی به سطوح راهبردی ارتقا یافته و مسئولیت مستقیم صیانت از «امنیت روانی» جامعه را بر عهده بگیرند.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …