روابط‌عمومی‌ها باید هوشمند و پاسخگو شوند

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ علیرضا کاظمی وزیر آموزش‌وپرورش در گردهمایی رؤسای ادارات اطلاع‌رسانی و روابط عمومی حوزه‌های ستادی و استانی وزارت آموزش‌وپرورش اظهار داشت: روابط عمومی‌ها باید با تغییر نگاه و عبور از شیوه‌های سنتی، به مجموعه‌هایی هوشمند، هوشیار، توانمند، پاسخگو، برنامه‌محور و آشنا با فناوری‌های جدید تبدیل شوند.

وی با بیان اینکه روابط عمومی یکی از اثربخش‌ترین ارکان هر سازمان در ایجاد انسجام فرهنگی و ارائه تصویری واقعی از عملکرد آن به ذی‌نفعان است گفت: روابط عمومی باید ارتباطی دوسویه میان سازمان و مخاطبان برقرار کند، بازخورد‌ها را دریافت کند به پرسش‌ها پاسخ دهد و سیاست‌ها و مأموریت‌های سازمان را برای جامعه مخاطب تبیین کند.

کاظمی با تأکید بر نقش روابط عمومی‌ها در ایجاد درک مشترک از اهداف، مأموریت‌ها، اولویت‌ها و مسائل آموزش‌وپرورش افزود: تبیین گفتمان عدالت، کیفیت و هویت و تبدیل آن به یک نگاه مشترک در میان بخش‌های مختلف نظام تعلیم و تربیت، از مسئولیت‌های مهم روابط عمومی‌هاست.

وزیر آموزش‌وپرورش با اشاره به گستردگی جامعه مخاطبان این وزارتخانه، شامل معلمان، دانش‌آموزان، خانواده‌ها و عموم مردم، تصریح کرد: روابط عمومی صرفاً مسئول انتشار خبر نیست، بلکه یکی از مهم‌ترین حلقه‌های ارتباطی میان مجموعه آموزش‌وپرورش و ذی‌نفعان آن به شمار می‌رود و ضعف در این حوزه می‌تواند بر عملکرد بخش‌های مختلف سازمان اثر بگذارد.

کاظمی با تأکید بر ضرورت تدوین برنامه راهبردی و عملیاتی برای روابط عمومی‌ها، اظهار کرد: نخستین اقدام مدیریتی باید تعریف شاخص‌های روشن برای ارزیابی عملکرد باشد تا مشخص شود هر مجموعه بر اساس چه معیار‌هایی حرکت می‌کند و برنامه آن برای بهبود این شاخص‌ها چیست.

وی دومین اولویت را شناسایی و اولویت‌بندی نظام مسائل روابط عمومی دانست و افزود: باید مسائل و چالش‌های این حوزه به‌صورت دقیق احصا شوند و برای حل آنها برنامه مشخصی وجود داشته باشد. مدیر روابط عمومی در کنار توان اجرایی، باید از نگاه راهبردی برخوردار باشد و بتواند با ظرفیت‌های موجود، امکانات و فرصت‌های بیشتری را برای پیشبرد اهداف سازمان به کار بگیرد.

وزیر آموزش‌وپرورش همچنین تأکید کرد که مسائل و نیاز‌های اجرایی مطرح‌شده از سوی روابط عمومی‌ها باید پیگیری شوند و از مدیران خواست برای رفع موانع و فراهم‌کردن امکانات موردنیاز این حوزه اقدام کنند.

کاظمی با بیان اینکه انتشار خبر و تولید محتوای تبلیغاتی به‌تنهایی برای انتقال پیام‌های سازمان کافی نیست، گفت: روابط عمومی‌ها باید درباره چگونگی روایت دستاوردها، انتخاب مخاطب، قالب ارائه محتوا و فرد یا گروه مناسب برای روایتگری تصمیم بگیرند.

وی با اشاره به اهمیت استفاده از قالب‌های متناسب با عادت‌های رسانه‌ای مخاطبان، به‌ویژه نسل نوجوان، افزود: تولید محتوای کوتاه، جذاب، دقیق و متناسب با فناوری‌های روز، از ضرورت‌های فعالیت رسانه‌ای امروز است. در این مسیر، گاهی روایت یک معلم، دانش‌آموز یا ولی دانش‌آموز می‌تواند از بیان مستقیم مسئولان اثربخش‌تر باشد.

وزیر آموزش‌وپرورش، شبکه‌سازی را یکی از الزامات افزایش ظرفیت روابط عمومی‌ها دانست و عنوان کرد: روابط عمومی‌ها نمی‌توانند تمام فعالیت‌های اطلاع‌رسانی را به‌تنهایی انجام دهند و باید با شناسایی  ظرفیت‌های موجود در مدارس، از توان معلمان، دانش‌آموزان و خانواده‌ها برای انتقال پیام‌های آموزشی استفاده کنند.

کاظمی با اشاره به ظرفیت سازمان دانش‌آموزی و دانش‌آموز خبرنگاران، بر ضرورت برنامه‌ریزی برای استفاده مؤثرتر از توان دانش‌آموزان در اطلاع‌رسانی و روایتگری فعالیت‌های آموزشی و تربیتی تأکید کرد.

وی با اشاره به ضرورت تعامل مستمر روابط عمومی‌ها با رسانه‌ها، تصریح کرد: ارتباط با خبرگزاری‌ها و رسانه ملی باید بر اساس نقشه راه مشخص و برنامه‌ریزی‌شده باشد و به اقدامات مقطعی و واکنشی محدود نشود.

وزیر آموزش‌وپرورش افزود: روابط عمومی فعال، پیش از آنکه رسانه‌ها درباره یک موضوع مطالبه‌گری کنند، باید اطلاعات دقیق و روایت معتبر را در اختیار مخاطبان قرار دهد و برای ارتباط مؤثر با رسانه‌ها برنامه داشته باشد.

کاظمی با تأکید بر ضرورت ارتقای دانش و مهارت کارکنان روابط عمومی، از مرکز اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش‌وپرورش خواست برنامه‌های آموزشی مستمری برای توانمندسازی این نیرو‌ها طراحی کند.

وزیر آموزش‌وپرورش همچنین ضمن قدردانی از تلاش‌های کارکنان حوزه اطلاع‌رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش‌وپرورش، ابراز امیدواری کرد که با برنامه‌ریزی منسجم، هم‌افزایی میان بخش‌های مختلف و استفاده از ظرفیت‌های انسانی و فناوری‌های نوین، عملکرد روابط عمومی‌ها در تبیین سیاست‌ها و انعکاس دستاورد‌های نظام تعلیم و تربیت ارتقا یابد.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …