روابط‌عمومی، بازوی روایتگریِ بانک صنعت و معدن است

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ علیرضا قیطاسی در بازدید از اداره کل روابط عمومی و مشتریان که به همراه مهدی سرابندی معاون توسعه سرمایه انسانی و با هدف بررسی رویکردها و برنامه‌های این بخش از بانک انجام شد، بر اهمیت برنامه ریزی ارتباطی، حرکت در مسیر برنامه ها، مستندسازی دقیق اقدامات و پیگیری منظم امور تأکید کرد.

قیطاسی با اشاره به لزوم همسوسازی سیاست‌های روابط عمومی با اهداف کلان بانک صنعت و معدن عنوان داشت: حضور به موقع روابط عمومی در بطن رویدادها سبب انتشار دقیق و گسترده اقدامات و دستاوردها و تقویت رویکرد اطلاع یابی و اطلاع رسانی مؤثر می شود.

وی در بخش دیگری از این بازدید، بر لزوم ارتقای سطح پاسخگویی به مشتریان تأکید کرد و “میز خدمت” و مرکز پاسخگویی را به عنوان خط مقدم ارتباط با مشتریان، دارای اهمیت ویژه دانست.

قیطاسی با اشاره به ضرورت حضور مؤثر و فعال کارشناسان در این بخش، تصریح کرد: پاسخگویی سریع، دقیق و تکریم مشتریان، شاخص اصلی عملکرد بانک است و باید با حضور مستمر و پاسخگویی مسئولانه، ضمن رفع دغدغه‌های مشتریان، اعتماد عمومی به بانک، بیش از پیش تقویت شود.

در ادامه، معاون توسعه سرمایه انسانی بانک صنعت و معدن ضمن تقدیر از تلاش‌های کارکنان اداره کل روابط عمومی و مشتریان، این بخش را نقطه اتصال حیاتی میان بانک و ذینفعان توصیف کرد.

سرابندی بر ضرورت معرفی و تبیین خدمات بانک در راستای توسعه زیرساخت‌های صنعتی کشور و شکل‌گیری برندهای صنعتی تأکید کرد و خواستار ایجاد جریان‌سازی مؤثر در حوزه صنعت از طریق ظرفیت‌های روابط عمومی شد.

در این دیدار، حسن صابری رییس اداره کل روابط عمومی و مشتریان این بانک، گزارشی از عملکرد، دستاوردها و برنامه‌های آتی این اداره کل ارائه کرد و همچنین در فضایی صمیمی، کارکنان این اداره کل نیز به بیان دیدگاه‌ها و نظرات خود پرداختند.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …