نقش راهبردی روابط عمومی در ارتقای اعتماد عمومی

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ حجت الاسلام ابوالفضل فرحبخش چهارشنبه هفتم مرداد در نشست ارزیابی عملکرد دستگاه قضایی شهرستان بم اظهار کرد: روابط عمومی در دادگستری نقش پل اعتماد میان دستگاه قضایی و مردم را دارد. مهمترین کارکرد آن تبیین درست اقدامات و نتایج اثرگذار قوه قضائیه برای افکار عمومی؛ به ویژه با توجه به تاکیدات مکرر بر ضرورت امیدآفرینی، افزایش اعتماد عمومی و اطلاع رسانی دقیق است.

وی افزود: عملکرد روابط عمومی در انتشار اخبار موجب می‌شود مردم از پیگیری‌ها و نتایج اقدامات دستگاه قضایی مطلع شوند، شفافیت و پاسخگویی تقویت و ارتباط موثر با رسانه‌ها برقرار شود و تصویر واقعی و خدمات‌محور دادگستری به جامعه منتقل شود، نه روایت‌های ناقص یا غیررسمی.

فرحبخش گفت: حمایت و همراهی مدیر حامی که به تعامل با رسانه اعتقاد دارد و اطلاع‌رسانی نتایج اقدامات را یک ضرورت می‌داند، بزرگترین سرمایه برای موفقیت روابط عمومی است. با استفاده از گزارش‌های مردمی و رسانه‌ای به عنوان ورودی تصمیم‌سازی؛ روابط عمومی عملا به بازوی رصد اجتماعی تبدیل می‌شود.

رئیس دادگستری شهرستان بم بیان کرد: مدیران می‌توانند با باور و نگاه راهبردی به جایگاه روابط عمومی، زمینه اثربخشی بیشتر آن را فراهم کنند. حمایت از روابط عمومی از طریق مشارکت دادن این مجموعه در تصمیم‌سازی‌ها، تأمین امکانات و منابع لازم، تقویت نیروی انسانی متخصص، اعتماد به نظر کارشناسی، تسهیل دسترسی به اطلاعات و ایجاد هماهنگی میان واحدها امکانپذیر است.

وی همچنین افزود: حمایت از آموزش و توانمندسازی مسئول روابط عمومی و به روز نگه داشتن دانش متناسب با ابزارهای جدید، تقویت ارتباط نظام‌مند با رسانه‌ها از طریق نشست‌های خبری، پاسخگویی مسئولانه و ارائه روایت دقیق از اقدامات مهم به مردم، از دیگر مسائل حائز اهمیت در این حوزه است.

فرحبخش گفت: با توجه به فناوری‌های جدید و اطلاع سریع مردم از وقایع، روابط عمومی‌ها باید روایت اول و دقیق را سریع منتشر کنند تا میدان به شایعات واگذار نشود.

وی با بیان اینکه ارتباط مؤثر در دادگستری یعنی اعتمادسازی همراه با پاسخگویی، افزود: وقتی قریب به نیمی از موضوعات جلسات از گزارش‌های مردم و رسانه‌ها استخراج می‌شود، روابط عمومی باید این چرخه را کامل کند.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …