مدیر روابط عمومی شرکت فولاد اکسین خوزستان منصوب شدپیامدهای روابطعمومی برای پلیس و خاندان سلطنتی بریتانیاچهره برجسته روابط عمومی درگذشتسمیرا مهمانروش سرپرست روابط عمومی آبفا آذربایجانغربی شدمرتضی رنجبران رئیس روابط عمومی خانه تئاتر شدرئیس انجمن روابط عمومی آذربایجانشرقی منصوب شدواکنش روابطعمومی دفتر روحانی به گزارش فیگارو و نیویورکتایمزدسترسی به خدمات هوش مصنوعی ایرانی در پیامرسان داخلیتوضیح روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب خصوص قطع آبروابطعمومی هااز هوش مصنوعی برای تولید محتوا بهره بگیرندسه حقیقت تلخ درباره چالشهای روابطعمومی در دنیای امروزتأثیر بهروزرسانیهای شبکههای اجتماعی بر روابط عمومیتوسعه و بهرهبرداری از فناوری هوش مصنوعی ایمن و قابل اعتمادراهکارهای نوین روابطعمومی برای شکاف دیدهشدنعقیل توحیدیان مشاور عالی اندیشکده برند ملی ایران شدشماره ۷۲ فصلنامه کارگزار روابطعمومی منتشر شدتفاوت MBA و DBA؛ کدام مسیر حرفهای مدیران موفق است؟پلتفرم اسکایروم از قابلیت «رویداد آنلاین» رونمایی کردپیام خانم استر کوبا رئیس انجمن بینالمللی روابطعمومی (ایپرا)بیستودومین کنفرانس بینالمللی روابطعمومی ایران برگزار شددر سال ۲۰۲۶ روابط عمومی دیگر فقط اطلاعرسانی نیستتأکید استاندار سمنان بر ارتقای دانش تخصصی مدیران روابط عمومیتبدیل ظرفیتهای پتروشیمی به سرمایههای اجتماعیواکنش روابط عمومی شورای استان تهران به گزارش روزنامه شرقروابط عمومیها باید نقش پیشران در توسعه استانها را ایفا نمایند«هنر هشتم» روی موج رادیو؛ روابط عمومی از پشت میز تا پشت میکروفنروابط عمومی؛ ستون تابآوری برند در جهان پرچالش امروزسیده معصومه غفوری سرپرست روابط عمومی بنیاد شهید شدکمپین نوروزی ۱۴۰۵ «اقامت ۲۴» به روایت روابط عمومیقسمت دوّم برنامه رادیویی «هنر هشتم» روی موج رادیو فرهنگسرپرست روابط عمومی شرکت ملی صنایع پتروشیمی منصوب شدآینده ارتباطات در عصر هوش مصنوعیبحران شفافیت در حوزه روابط عمومیاهدای تندیس و جایزه ویژه مدیریت روابط رسانهای به فولاد مبارکهمایدات در تقاطع ارتباطات و اقتصاد؛ فرصت نوآوری یا چالش تکراری؟روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان تهران هشدار دادارتباط مؤثر ابزار قدرتمند دستیابی به نتایج واقعی سازمانی استبرگزاری دورههای تخصصی روابط عمومی در منطقه آزاد انزلیمدیر روابط عمومی گروه رسانهای مهر منصوب شدماموریت جدید روابط عمومیهای وزارت ارتباطاتکارکرد و نقش واقعی روابط عمومی در محیطهای حرفهایچه مواردی هرگز نمیتوانند جایگزین شوند؟روابط عمومی فراتر از اطلاعرسانی عمل میکندنقش پررنگ روابطعمومیها در کاهش فاصله مردم و مسئولانواکنش روابط عمومی باشگاه پرسپولیس به شایعه جدایی اوسمارسه توصیه طلایی برای تازه واردهای روابط عمومیروابط عمومی چیست؟پژوهشگر علوم ارتباطات، برگزیده جشنواره بینالمللی فارابی شدنشان عالی مدیریت روابط عمومی ایران به منطقه آزاد ارس رسید«تلگراف»؛ گام تازه خبرفوری در مستندسازی هویت رسانهای
به گزارش آژانس خبری پی آر؛ روابط عمومیها برای انجام مسئولیت حرفهای خود در ارتباط با مخاطبان سازمان، باید از تکنیکهای ارتباط دوسویه که مبتنی بر فلسفه ذاتی این واحد ارتباطی است، بهره بگیرند.
به عبارت دیگر، ارتباط با مخاطبان و انتقال نظرات آنان به مدیران ـ که بهعنوان وظیفه اصلی روابط عمومیها تعریف شده است ـ در بسیاری از شرکتهای خصوصی و سازمانهای دولتی کشور کمتر مورد توجه قرار میگیرد.
در سالهای اخیر، روابط عمومیها بیشتر به استخدام روزنامهنگاران و برقراری ارتباط با رسانهها روی آوردهاند، در حالی که این شیوه بهتنهایی نمیتواند ارتباط دوسویه با مخاطبان را تضمین کند.
مطالعات و تحقیقات تخصصی در حوزه روابط عمومی بر روشهایی همچون نظرسنجی، ارتباط چهرهبهچهره، سیستم پیشنهادات، حضور در نمایشگاهها و فعالیت در شبکههای اجتماعی تأکید دارند؛ هر سازمان یا شرکت نیز بسته به اهداف ارتباطی و نوع مخاطبان خود میتواند از این ابزارها بهره ببرد.
یکی از مؤثرترین راهها برای تعامل با مخاطبان، استفاده از تکنیک افکارسنجی و نظرسنجی است.
در این روش، روابط عمومی با طرح موضوعی مشخص، نظرات مخاطبان را جمعآوری کرده و پس از تحلیل و دستهبندی، نتایج را در اختیار مدیران سازمان قرار میدهد.
نظرسنجیها بسته به موضوع و ویژگیهای مخاطبان میتوانند به شیوههای مختلف اجرا شوند، اما هدف اصلی همیشه دریافت دیدگاهها، انتقادات و پیشنهادات مخاطبان درباره موضوعات معین است.
ارتباط مستقیم و چهرهبهچهره یکی دیگر از روشهای مؤثر تعامل است.
در این شیوه، مدیر سازمان با حضور در میان مخاطبان، مستقیماً دیدگاهها و خواستههای آنان را میشنود.
روابط عمومیها در این فرایند نقش کلیدی دارند و مسئولیت طراحی و اجرای چنین برنامههایی را بر عهده میگیرند. نشستهای دورهای مدیران با مخاطبان، که در برخی ادارات بهصورت هفتگی یا ماهانه برگزار میشود، نمونهای از این رویکرد است.
سیستم پیشنهادات یکی از ابزارهای موفق در برقراری ارتباط با مخاطبان داخلی سازمان (کارکنان) است.
در این روش، کارکنان ایدهها و راهکارهای خود را برای بهبود محیط کار، ارتقای بهرهوری، صرفهجویی در منابع، بهبود کیفیت خدمات یا محصولات و رفع مشکلات ارائه میدهند.
پس از بررسی و ارزیابی، پیشنهادهای عملی و مفید به اجرا درمیآیند. این سیستم میتواند نقش مهمی در تقویت روحیه مشارکت و احساس تعلق کارکنان به سازمان ایفا کند.
مشارکت در نمایشگاههای داخلی و خارجی بهویژه برای شرکتهای تولیدی فرصتی ارزشمند برای ارتباط دوسویه با مخاطبان فراهم میآورد.
این حضور به سازمانها امکان میدهد تا مستقیماً با مشتریان گفتوگو کنند، دیدگاهها و بازخوردهای آنان را دریافت کرده و برای بهبود کیفیت و رفع کاستیها اقدامات مؤثری انجام دهند.
فعالیت سازمانها و شرکتها در شبکههای اجتماعی یکی از نوینترین روشهای ارتباط دوسویه است.
در این شیوه، روابط عمومی با راهاندازی کانال یا صفحه رسمی، ضمن تولید محتوای اطلاعرسانی، نظرات، پیشنهادات و انتقادات مخاطبان را دریافت کرده و در اختیار مدیران قرار میدهد.
هرچند محدودیتها و فیلترینگ در کشور چالشهایی ایجاد کرده است، اما همچنان برخی روابط عمومیها از این فرصت برای تعامل نزدیکتر با مخاطبان استفاده میکنند.
هرچه میزان بهرهگیری روابط عمومیها از تکنیکهای ارتباط دوسویه با مخاطبان بیشتر باشد، میتوان عملکرد آنان را منطبق بر فلسفه و ماهیت واقعی روابط عمومی دانست و موفقیت این واحد ارتباطی را تضمینشده ارزیابی کرد.
دیدگاهتان را بنویسید