مدیر اسبق روابط عمومی شستا به بیمه مرکزی رفتهوش مصنوعی از دسترسی عمومی تا بحران مالکیت فکرینقش روابط عمومیها در تقویت رضایتمندی بیمهگزارانانتشار کتاب «سکوت سرد زمان؛ گفتوگوهایی درباره گفتوگو»چرا مدیران عامل آینده ممکن است از حوزهٔ روابطعمومی بیایندفراخوان عضویت در کانون روابط عمومی و تبلیغات خانه تئاتربانک توسعه تعاون در جشنواره ملی روابطعمومی درخشیدتأکید روابطعمومی آموزش و پرورش بر آموزش حضوری مدارسنقش روابط عمومی مؤسسات مالی در زمان جنگدپارتمان ارتباطات دِکا حائز ۹ رتبه برتر در جشنواره انتشارات روابطعمومیچگونه برند خود را به منبع قابل استناد هوش مصنوعی تبدیل کنیم؟گروه کشتیرانی در جشنواره انتشارات روابط عمومی درخشیدچرا انتخاب بهترین شرکت روابطعمومی کار هوش مصنوعی نیست؟هشدار جدی روابطعمومی سازمان تأمین اجتماعی به بازنشستگانبانک سینا موفق به کسب تندیس ویژه انتشارات روابطعمومی شددرخشش روابط عمومی پگاه در جشنواره انتشارات روابط عمومیوقتی شعر، بازویِ استراتژیکِ روابط عمومی میشودروابط عمومی و تولید قدرت اجتماعی؛ نظریهای برای جامعه مدنیمهمترین روندهای روابطعمومی جهان در سال ۲۰۲۶داوری ۱۵۰۰ اثر در بیست و یکمین جشنواره انتشارات روابطعمومیچگونه شرکتهای روابطعمومی، اعتبار نویسندگان را میسازند؟هوش مصنوعی؛ دستیار، نه سردبیرگرافدی صحنه را به روایتهای دستاول روابطعمومی میسپاردگامی استراتژیک در جهت ارتقای روابط عمومیهای صنعت آب و برقبازگشت به پیامرسانهای خارجی،جانِ تازه برای روابطعمومیهاپاییز ارتباطات؛ بازخوانی نقش دیپلماسی فرهنگی در روزهای دشوار ایرانچگونه هوش مصنوعی، مرزهای سنتیِ روابطعمومی را جابجا میکند؟فرسودگی، سایهی سنگین بر سرِ روابطعمومیها استچرا روابطعمومی باید بر مدیریت روابط تمرکز کند؟رئیسجمهور بر نظام شبکه در حوزه روابطعمومیها تاکید دارد۱۲۰ آژانس برتر و نوآور روابطعمومی در سال ۲۰۲۷ انتخاب شدندعلیرضا حبیبی سرپرست روابط عمومی سازمان برنامه و بودجه شدمدل راهبری روابط عمومی مرکز مطالعات بینالملل رونمایی شدمریم زربان مدیر روابط عمومی ورزش و جوانان خراسان جنوبی شدمحتوای تولیدشده با هوش مصنوعی در روابطعمومی تغییر مییابدآیا تکنولوژی میتواند نسل بشر را نابود کند؟تاکید روابطعمومی وزارت بهداشت از حضور در شبکههای اجتماعیاصطلاحات تخصصی روابطعمومی در مسیر اشتباه!علی فلاحی مدیر روابطعمومی شورای هماهنگی تبلیغات اسلامی شدداوران بیستویکمین جشنواره ملی روابطعمومی معرفی شدندتوضیح روابط عمومی صنایع پتروشیمی درباره نمایشگاه ایرانپلاسترسول شریفی مدیر روابط عمومی پالایش گاز هویزه شددعوت از جامعه روابطعمومی به تماشای «خون باید یاگو، خون»از پروژه تا حافظه عمومی؛ روایت ارتباطی پنج سال توسعه در البرزصندلی خالی؛ مدیریت ارتباطات و روابط عمومی در میز تصمیممهتاب سرخیل سرپرست دفتر ارتباطات شرکت ملی پست شدبرگزاری بیست و دومین سمپوزیوم بین المللی روابطعمومی در ایرانتأکید روابط عمومی بیمه دی بر استفاده از ظرفیتهای تخصصیروایت ارتباطی شرکت عالیفرد از رونمایی برند نوشیدنی «مالیبو»پاسداشت نیمقرن فعالیت علمی دکتر فرقانی استاد علوم ارتباطات
به گزارش آژانس خبری پی آر؛ روابط عمومیها برای انجام مسئولیت حرفهای خود در ارتباط با مخاطبان سازمان، باید از تکنیکهای ارتباط دوسویه که مبتنی بر فلسفه ذاتی این واحد ارتباطی است، بهره بگیرند.
به عبارت دیگر، ارتباط با مخاطبان و انتقال نظرات آنان به مدیران ـ که بهعنوان وظیفه اصلی روابط عمومیها تعریف شده است ـ در بسیاری از شرکتهای خصوصی و سازمانهای دولتی کشور کمتر مورد توجه قرار میگیرد.
در سالهای اخیر، روابط عمومیها بیشتر به استخدام روزنامهنگاران و برقراری ارتباط با رسانهها روی آوردهاند، در حالی که این شیوه بهتنهایی نمیتواند ارتباط دوسویه با مخاطبان را تضمین کند.
مطالعات و تحقیقات تخصصی در حوزه روابط عمومی بر روشهایی همچون نظرسنجی، ارتباط چهرهبهچهره، سیستم پیشنهادات، حضور در نمایشگاهها و فعالیت در شبکههای اجتماعی تأکید دارند؛ هر سازمان یا شرکت نیز بسته به اهداف ارتباطی و نوع مخاطبان خود میتواند از این ابزارها بهره ببرد.
یکی از مؤثرترین راهها برای تعامل با مخاطبان، استفاده از تکنیک افکارسنجی و نظرسنجی است.
در این روش، روابط عمومی با طرح موضوعی مشخص، نظرات مخاطبان را جمعآوری کرده و پس از تحلیل و دستهبندی، نتایج را در اختیار مدیران سازمان قرار میدهد.
نظرسنجیها بسته به موضوع و ویژگیهای مخاطبان میتوانند به شیوههای مختلف اجرا شوند، اما هدف اصلی همیشه دریافت دیدگاهها، انتقادات و پیشنهادات مخاطبان درباره موضوعات معین است.
ارتباط مستقیم و چهرهبهچهره یکی دیگر از روشهای مؤثر تعامل است.
در این شیوه، مدیر سازمان با حضور در میان مخاطبان، مستقیماً دیدگاهها و خواستههای آنان را میشنود.
روابط عمومیها در این فرایند نقش کلیدی دارند و مسئولیت طراحی و اجرای چنین برنامههایی را بر عهده میگیرند. نشستهای دورهای مدیران با مخاطبان، که در برخی ادارات بهصورت هفتگی یا ماهانه برگزار میشود، نمونهای از این رویکرد است.
سیستم پیشنهادات یکی از ابزارهای موفق در برقراری ارتباط با مخاطبان داخلی سازمان (کارکنان) است.
در این روش، کارکنان ایدهها و راهکارهای خود را برای بهبود محیط کار، ارتقای بهرهوری، صرفهجویی در منابع، بهبود کیفیت خدمات یا محصولات و رفع مشکلات ارائه میدهند.
پس از بررسی و ارزیابی، پیشنهادهای عملی و مفید به اجرا درمیآیند. این سیستم میتواند نقش مهمی در تقویت روحیه مشارکت و احساس تعلق کارکنان به سازمان ایفا کند.
مشارکت در نمایشگاههای داخلی و خارجی بهویژه برای شرکتهای تولیدی فرصتی ارزشمند برای ارتباط دوسویه با مخاطبان فراهم میآورد.
این حضور به سازمانها امکان میدهد تا مستقیماً با مشتریان گفتوگو کنند، دیدگاهها و بازخوردهای آنان را دریافت کرده و برای بهبود کیفیت و رفع کاستیها اقدامات مؤثری انجام دهند.
فعالیت سازمانها و شرکتها در شبکههای اجتماعی یکی از نوینترین روشهای ارتباط دوسویه است.
در این شیوه، روابط عمومی با راهاندازی کانال یا صفحه رسمی، ضمن تولید محتوای اطلاعرسانی، نظرات، پیشنهادات و انتقادات مخاطبان را دریافت کرده و در اختیار مدیران قرار میدهد.
هرچند محدودیتها و فیلترینگ در کشور چالشهایی ایجاد کرده است، اما همچنان برخی روابط عمومیها از این فرصت برای تعامل نزدیکتر با مخاطبان استفاده میکنند.
هرچه میزان بهرهگیری روابط عمومیها از تکنیکهای ارتباط دوسویه با مخاطبان بیشتر باشد، میتوان عملکرد آنان را منطبق بر فلسفه و ماهیت واقعی روابط عمومی دانست و موفقیت این واحد ارتباطی را تضمینشده ارزیابی کرد.
دیدگاهتان را بنویسید