یکصد و نود و سومین شماره ماهنامه مدیریت ارتباطات منتشر شدزمانِ شنیدنِ مردم؛ گذار از افراط به عقلانیتطاهره عبدالهی سرپرست روابطعمومی شرکت دماوند انرژی عسلویه شداطلاعیه روابطعمومی دولت درباره حاشیههای اظهارات قائمپناهکارکنان؛ رسانههای فراموششده سازماناطلاعیه روابط عمومی بانک مرکزی درباره فعالیت شعب بانکهاروابط عمومیهای استان بوشهر تجهیز و توانمند میشوندمحمود سلطانآبادی مدیر روابط عمومی بیمه معلم شداطلاعیه مهم روابط عمومی وزارت کار درباره تعطیلیهای هفته آیندهدر نشست شورای هماهنگی روابطعمومی دستگاههای اجرایی چه گذشت؟هیئت علمی و داوران جشنواره روابط عمومی «رِسا» مشخص شدبازتعریف مأموریت روابطعمومی در عصر روابطعمومی استراتژیکتشریح برنامههای جدید هلدینگ تاپیکو در حوزه روابط عمومیضرورت حضور فعال روابط عمومی دستگاهها در شبکههای اجتماعینسیم شاهمنصوری مدیر روابطعمومی بیمه تعاون شدمهرداد رضائی سرپرست حوزه مدیریت و روابطعمومی بانک ملی شدنقش میمها؛ پیشرانهای پنهان افکار عمومی در عصر دیجیتالآمار خبر، معیار نادرست برای سنجش عملکرد روابطعمومی استبحران خاموش در روابط عمومی ایرانواکنش روابطعمومی فدراسیون فوتبال به حذف تیم ملی ایرانآژانس بورسون جایزه بزرگ روابطعمومی کن را از آن خود کردجشنواره کن ۲۰۲۶ برندگان روابطعمومی و رسانه را معرفی کردچرا روابطعمومی بر اصلاحات واقعی اولویت دارد؟روایتگری حرفهای؛ حلقه مفقوده توسعه پایدار صنعتشماره ۳۰ ماهنامه «راهبرد ارتباطات و روابط عمومی» منتشر شدمهارتهای لازم برای موفقیت روابطعمومیهای جوانسایتهای دانشگاهی نباید آلبوم عکس مدیران باشنددرگذشت جن اسنید مدیر برجسته روابط عمومی صنعت تبلیغاتداستان موفقیت یک دانشجوی روابط عمومی در دانشگاه ایندیاناآغاز تغییر با انتصاب یک مدیر روابط عمومی آمریکایی در واتیکانتحلیل آینده روابط عمومی، اخلاق حرفهای و اعتماد عمومی در عصر فناوریجدایی تیم روابطعمومی از ترامپ موبایل و تشدید بحران اعتبار برندسرپرست جدید شرکت خدمات ارتباطی رایتل، منصوب شدامیر سرتیپ اصغر زبرجدی مدیرکل روابطعمومی وزارت دفاع شدهوش مصنوعی و سوتی عربی روابط عمومی جدید بیمه دانامدیر روابطعمومی کشت و صنعت اشراق در جمع استعدادهای برترروایت یک راهبرد ارتباطی از بزرگترین عرضه اولیه صنعت پتروشیمیغافلگیری دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزادنقش روابط عمومی، هنر سکوت استراتژیک در روزهای پرالتهابهشدارِ ارتباطی هادی خانیکی استاد برجسته ارتباطات به مسئولانتعیین نرخ دستمزد خدمات «رسانه و ارتباطات تئاتر» در سال ۱۴۰۵سرعت، خلاقیت و امکان تحلیل دادهها، ضروریات روابط عمومیشفیعی طهران مسئول روابط عمومی IKN شدنخستین هماندیشی رسانه و روابط عمومی هرمزگان برگزار شدمدیر روابط عمومی شرکت پشتیبانی امور دام کشور منصوب شدمعدن در عصر روایت؛ وقتی ارزشآفرینی بدون اطلاعرسانی دیده نمیشودتپسل پلتفرم رپورتاژ آگهی «پابلیکا» را خریداری کردرِسا؛ رقابت روابطعمومیهای سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهراناطلاعیه روابط عمومی تامین اجتماعی در خصوص بازنشستگانعدالت اجتماعی، مسیر تازه روابطعمومی در بنگاههای تجاری است
به گزارش آژانس خبری پی آر؛ در شماره بیست و چهارم ماهنامه راهبرد ارتباطات ویژه آذر ماه ۱۴۰۴ دکتر مهدی یاراحمدی خراسانی سردبیر این نشریه، در یادداشتی تحلیلی و تأمل برانگیز به یکی از چالشهای جدی و مزمن حوزه روابطعمومی پرداخته است؛ چالشی که ریشه در نادیدهگرفتن ماهیت علمی و تخصصی این حرفه و دخالت افراد غیرمتخصص در فرآیندهای ارتباطی سازمانها دارد.
این یادداشت با نگاهی انتقادی و در عین حال حرفهای، بر ضرورت بازشناسی جایگاه واقعی روابط عمومی، مرزبندی روشن میان تخصص و سلیقه شخصی و اهمیت اعتماد به کارشناسان آموزشدیده تأکید میکند.
آژانس خبری روابطعمومی ایران، با توجه به اهمیت این موضوع برای مدیران، کارشناسان و فعالان حوزه روابط عمومی این یادداشت را با حفظ امانت و احترام به دیدگاه نویسنده، بازنشر میکند:
روابط عمومی یکی از ارکان حیاتی هر سازمان است که نقش کلیدی در ایجاد تصویر مثبت، مدیریت ارتباطات و اعتمادسازی ایفا میکند.
این حوزه نه یک فعالیت جانبی است و نه صرفاً هنری سطحی برای تبلیغ؛ بلکه علمی سیستماتیک است که نیازمند دانش، تجربه عملی و رعایت اصول حرفهای است.
متأسفانه در بسیاری از سازمانها افراد غیرمتخصص، بر اساس برداشت شخصی یا تجربه محدود، خود را مجاز به اظهار نظر در این حوزه میدانند.
چنین دخالتهایی میتواند پیامهای سازمانی را ناهماهنگ و تصمیمگیریها را نامطمئن کند و در نهایت به اعتبار و کارکرد روابط عمومی آسیب بزند.
در این مجال، جایگاه تخصصی روابط عمومی و محدودیتهای دخالت افراد غیرمتخصص تقدیم میگردد.
روابط عمومی به عنوان علم، هنر و حرفه
روابط عمومی شامل طراحی و اجرای استراتژیهای ارتباطی، مدیریت بحران، تحلیل دادههای مخاطب و سنجش اثربخشی پیامها است.
این حوزه تلفیقی از دانش جامعهشناسی، روانشناسی، رسانه و مدیریت است و به متخصصان اجازه میدهد فرآیند ارتباطات سازمان را به شکل هدفمند و هماهنگ هدایت کنند.
کارشناسان روابط عمومی با آگاهی از نظریهها و ابزارهای حرفهای، میتوانند نیازهای مخاطب و واکنشهای احتمالی جامعه را پیشبینی کنند و تصمیمات سازمانی را بهینه سازند.
بنابراین، روابط عمومی یک فعالیت حرفهای و علمی است و نه محلی برای برداشتهای شخصی یا آزمون و خطای مدیران غیرمتخصص.
چه کسانی حق اظهار نظر ندارند؟
در سازمانها، هر فردی که تخصص، آموزش و تجربه لازم در حوزه روابط عمومی نداشته باشد، حق اظهار نظر و تصمیمگیری در امور مرتبط با این حوزه را ندارد. این افراد شامل:
▪️مدیران یا کارشناسان حوزههای غیرمرتبط که تنها تجربه عملی محدود یا دانش نظری ناکافی دارند،
▪️کارکنان یا تیمهایی که مسئولیت اجرایی دارند اما با اصول تحلیل و استراتژی ارتباطی آشنا نیستند،
▪️افرادی که بر اساس نظر شخصی، ترجیحات یا برداشتهای فردی اقدام به مداخله میکنند،
▪️و حتی مشاورانی که بدون تجربه و شناخت عمیق از فرهنگ سازمان و مخاطب، توصیههای غیرکارشناسی ارائه میدهند.
دخالت این افراد باعث پیامهای ناهماهنگ، سردرگمی مخاطب و کاهش اثربخشی کمپینهای ارتباطی میشود.
تنها متخصصانی که آموزش دیده، تجربه عملی دارند و با چارچوب اخلاق حرفهای و استانداردهای جهانی روابط عمومی آشنا هستند، مجاز به هدایت، طراحی و اظهار نظر در این حوزه هستند.
شاخصهای تخصص حرفهای روابط عمومی
کارشناسان حرفهای روابط عمومی، فراتر از مهارتهای ارتباطی سطحی، دارای شاخصهای مشخصی هستند:
▪️شناخت دقیق مخاطب و نیازهای او،
▪️توان تحلیل پیامها و پیشبینی پیامدهای ارتباطی،
▪️مهارت مدیریت بحران و تصمیمگیری استراتژیک،
▪️توان هماهنگی میان رسانهها، ذینفعان داخلی و مخاطبان بیرونی،
▪️و رعایت چارچوب اخلاق حرفهای و استانداردهای جهانی.
این شاخصها تضمین میکنند که تمامی فعالیتهای روابط عمومی سازمان مستند، هدفمند و قابل ارزیابی باشد.
حضور چنین متخصصانی در سازمان نه تنها ضروری است، بلکه باید دخالت افراد غیرمتخصص محدود و مدیریت شود تا انسجام پیام و اثرگذاری فعالیتها حفظ شود.
سخن پایانی
روابط عمومی علمی تخصصی و حرفهای است که نیازمند دانش، تجربه عملی و رعایت اصول اخلاق حرفهای است.
هر گونه دخالت افراد غیرمتخصص، از مدیران حوزههای غیرمرتبط گرفته تا کارکنان بدون تجربه، میتواند پیامهای سازمانی را ناهماهنگ و اعتبار سازمان را خدشهدار کند.
تنها کارشناسان آموزشدیده و حرفهای مجاز به هدایت، تصمیمگیری و اظهار نظر در این حوزه هستند.
سازمانها باید جایگاه روابط عمومی را جدی بگیرند، دخالت غیرمتخصصان را محدود کنند و به متخصصان اجازه دهند با چارچوب علمی و اخلاق حرفهای نقش خود را به بهترین شکل ایفا کنند.
بدین ترتیب، روابط عمومی به عنوان علمی کاربردی و حرفهای میتواند اعتماد، تعامل و تصویر مثبت سازمان را تقویت کند و ارزش واقعی خود را نشان دهد.
علاقهمندان میتوانند آرشیو کامل شمارگان نشریه راهبرد ارتباطات را از طریق لینک ماهنامه تخصصی راهبرد پویش رستا مشاهده کنند.
دیدگاهتان را بنویسید