چگونه هویت برند را تعریف و استراتژی بازاریابی را تقویت نماییم؟

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ موردی اوبرستاین تأکید می‌کند که هویت برند، نقطه اتصال با مخاطب است و اگر این «شما» وجود نداشته باشد، ارتباطی شکل نمی‌گیرد.

هویت برند، مفهومی ساختگی نیست، بلکه واقعیتی زنده و مرتبط با آنچه واقعاً انجام می‌دهید است. اوبرستاین هشدار می‌دهد که نباید هویت برند را با فرهنگ سازمانی اشتباه گرفت؛ هویت باید اصیل و عمیق باشد.

برای کشف این هویت، باید نوعی «درمان برند» انجام داد: نشستن با تیم و پرسیدن اینکه چرا کاری را که انجام می‌دهید انجام می‌دهید، چگونه صنعت و محصول خود را می‌بینید، و چه تأثیری معنادار بر زندگی مشتری می‌گذارید. این جلسات باید همراه با یادداشت‌برداری عمیق از نکاتی باشد که بیشترین معنا را دارند.

مرحله بعد، اولویت‌بندی مفاهیم و تبدیل آن‌ها به یک ایده متمرکز است. این ایده باید به‌طور غیرمستقیم در همه فعالیت‌های برند، از محتوا تا تعاملات، منعکس شود.

اوبرستاین سه گام کلیدی را معرفی می‌کند:

۱. گفت‌وگوهای عمیق برای کشف معانی اصلی،
۲. اولویت‌بندی ایده‌ها،
۳. ادغام این مفاهیم در تمام اقدامات برند.
او توصیه می‌کند در این مرحله به رقبا نگاه نکنید و هویت خود را مستقل بسازید. اصالت، به‌طور طبیعی تمایز ایجاد می‌کند.

نمونه‌ای که او مطرح می‌کند، کسب‌وکاری است که قاب عکس می‌فروشد؛ اگر هویت آن صرفاً «ارزان‌فروشی» باشد، معنا ندارد. اما اگر هدف «حفظ خاطرات» باشد، محصولات باید با این هویت همسو باشند.

هویت برند علاوه بر بازاریابی، به محصول، تمرکز و انگیزه تیم نیز جهت می‌دهد و مانع پراکندگی منابع می‌شود. همچنین، هویت برند با گذر زمان تکامل می‌یابد، اما باید همیشه شفاف بماند.

اوبرستاین تأکید می‌کند که نباید هویت را بر اساس پروفایل مشتری ایده‌آل (ICP) شکل داد؛ ابتدا باید خود برند را شناخت و سپس تصمیم گرفت با چه مشتریانی تعامل داشته باشد.

در پایان، او بر اهمیت تمرکز بر بازار هدف و صحبت اصیل با مخاطب تأکید می‌کند: «اگر برای همه باشید، برای هیچ‌کس نیستید.»