هوش مصنوعی، روابط عمومی را «راهبردی‌تر» کرد

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ این پیام اصلی نشست میزگرد روز جهانی روابط عمومی بود که به میزبانی کوادرات ام‌اس‌ال برگزار شد؛ جایی که رهبران ارتباطات درباره شعار جهانی امسال، «عصر طلایی روابط عمومی راهبردی»، گفت‌وگو کردند و بررسی نمودند که این حرفه چگونه در جهانی مبتنی بر هوش مصنوعی در حال تغییر است.

در این نشست، دکتر لاکینبوفا گودلاک، مدیر روابط عمومی ام‌تی‌ان نیجریه، از متخصصان ارتباطات خواست تا روایت رایج درباره هوش مصنوعی را بازنگری کنند و استدلال کرد آنچه بسیاری آن را بزرگ‌ترین تهدید برای روابط عمومی می‌دانند، می‌تواند به بزرگ‌ترین فرصت آن تبدیل شود.

به گفته او، هرچند هوش مصنوعی این امکان را فراهم کرده است که محتوا تولید شود، افکار عمومی تحلیل شود و مواد ارتباطی در چند ثانیه آماده شوند، اما در عین حال جعل اطلاعات و گسترش نادرستی‌ها را نیز آسان‌تر کرده است.

او گفت: «هوش مصنوعی می‌تواند بیانیه خبری بنویسد، احساسات مخاطبان را تحلیل کند و محتوا را در چند ثانیه تولید کند. اما می‌تواند نقل‌قول‌های جعلی بسازد، اطلاعات نادرست قانع‌کننده تولید کند و روایت‌های نادرست را با سرعتی بی‌سابقه منتشر کند.»

او افزود: «در چنین فضایی، هنوز هم کسی باید واقعیت‌ها را راستی‌آزمایی کند، اعتماد را بازگرداند و اطمینان را بازسازی کند. اینجاست که روابط عمومی راهبردی به عنصری غیرقابل‌جایگزین تبدیل می‌شود.»

او تاکید کرد که با خودکارتر و در دسترس‌تر شدن تولید محتوا، تمایز اصلی متخصصان ارتباطات دیگر صرفا در تولید محتوا نخواهد بود، بلکه در قضاوت درست، اعتبار حرفه‌ای و توانایی کمک به سازمان‌ها برای کسب و حفظ اعتماد عمومی خواهد بود.

گفت‌وگوها همچنین بر اهمیت روزافزون یادگیری مستمر برای فعالان ارتباطات در فضایی رسانه‌ای که روزبه‌روز پیچیده‌تر می‌شود، تاکید داشت.

هم‌بنیان‌گذار «کُمز اونیو»، آدئوین جای‌یسیمی، از متخصصان خواست تا کنجکاوی ذهنی خود را حفظ کنند و کنجکاوی را یکی از ارزشمندترین ویژگی‌های یک ارتباط‌گر راهبردی دانست.

این گفت‌وگوها بر این ایده تاکید کرد که هرچند فناوری همچنان ارتباطات را دگرگون خواهد کرد، اما عناصر انسانی مانند تفکر راهبردی، قضاوت اخلاقی و رابطه‌سازی همچنان در قلب روابط عمومی اثربخش باقی می‌مانند.

برای شرکت‌کنندگان، این نشست همچنین فرصتی برای تامل به‌موقع درباره شعار امسال روز جهانی روابط عمومی بود؛ بسیاری توافق داشتند که آینده این حرفه نه با میزان محتوایی که تولید می‌شود، بلکه با توانایی آن در کمک به سازمان‌ها برای ساخت اعتبار، عبور از عدم قطعیت و حفظ اعتماد ذی‌نفعان تعریف خواهد شد.

پس از پایان نشست، چیندمّا نوونکو، مدیر کسب‌وکار کوادرات ام‌اس‌ال، گفت این گفت‌وگوها بازتابی از نقش در حال تغییر روابط عمومی در محیط کسب‌وکار امروز است.

او گفت: «چشم‌انداز ارتباطات با سرعت در حال تغییر است، اما یک چیز ثابت مانده است: اعتماد. همان‌طور که هوش مصنوعی شیوه تولید و انتشار اطلاعات را دگرگون می‌کند، مسئولیت ارتباط‌گران راهبردی برای کمک به سازمان‌ها در برقراری ارتباطی شفاف، معتبر و صادقانه، بیش از پیش افزایش یافته است. گفت‌وگوهایی از این دست مهم‌اند، زیرا ما را به یادگیری مستمر، سازگاری با تغییر و ارتقای استانداردهای حرفه‌مان وادار می‌کنند.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …