بازگشت به اهمیت روابط انسانی در عصر فناوری

به گزارش آژانس خبری پی آر؛  سال ۲۰۲۵ نقطه انفجار هوش مصنوعی در صنعت ارتباطات بود؛ زمانی که تقریباً تمام آژانس‌ها و واحدهای روابط‌عمومی در سراسر جهان زیر تأثیر موج هم‌زمان کنفرانس‌ها، آموزش‌ها، گزارش‌ها، استارت‌آپ‌ها و تیترهای رسانه‌ای مرتبط با هوش مصنوعی قرار گرفتند.

نفوذ فرهنگی این فناوری نیز فراتر از فناوری رفت و در زندگی روزمره و گفت‌وگوی اجتماعی جا باز کرد—از تصاویر ویروسی چون «ترامپ در لباس پاپ» تا میم‌های عجیب «Italian Brainrot».

اکنون با ورود به سال ۲۰۲۶، هوش مصنوعی از مرحله آزمون و خطا گذشته و به اولویت ثابت مدیریت ارشد بدل شده است.

تصمیم‌گیری درباره سرمایه‌گذاری، ساختار تیم‌ها، مدل همکاری با مشتریان، تولید محتوا و حتی رقابت حرفه‌ای همگی با نگاه تازه‌ای به نقش هوش مصنوعی انجام می‌شود.

ارزش روابط‌عمومی؛ فراتر از ابزار

کیم سمپل، رئیس شورای روابط‌عمومی آمریکا، تأکید می‌کند:«در سال ۲۰۲۶ باید ثابت کنیم که ارزش واقعی روابط‌عمومی تنها در کارایی نیست، بلکه در قضاوت حرفه‌ای، خلاقیت، عمق فرهنگی و نبوغ انسانی است.»
عواملی که حتی پیشرفته‌ترین مدل‌های زبانی قادر به جایگزینی‌شان نیستند.

بازگشت به مهارت‌های انسانی

باربی زیگل، مدیرعامل جهانی Zeno Group، می‌گوید: «در سالی پر از عدم‌قطعیت، اولویت ما ابزارها نیستند، بلکه نیروهای انسانی‌اند: شجاعت، اعتمادسازی و تمرکز بر مشتری.»
او تأکید دارد که هوش مصنوعی باید انسانیت ما را تقویت کند نه جایگزین آن شود؛ فناوری می‌تواند سرعت دهد، اما شهود، همدلی و اطمینان هنوز در اختیار انسان است.

هوش مصنوعی؛ شریک استراتژیک، نه میان‌بُر

اِمرالد-جین هانتر، بنیان‌گذار myWhy Agency، هوش مصنوعی را «شریک عملیاتی و استراتژیک» می‌داند، نه راه میان‌بُری برای کاهش هزینه. او می‌گوید در سال ۲۰۲۶، این فناوری در تحلیل داده، تصمیم‌سازی هوشمند و سنجش اثر ارتباطات نقش محوری دارد.
او همچنین پیش‌بینی می‌کند که انتخابات میان‌دوره‌ای آمریکا بار دیگر موضوعاتی مانند اعتماد، هویت و مشارکت مدنی را به مرکز توجه برندها بازخواهد گرداند.

سال «بازیابی ارتباط انسانی»

هانتر معتقد است سال ۲۰۲۶ شاهد موجی از کمپین‌های برندمحور خواهد بود که با تمرکز بر امید، معنا و بازسازی اعتماد عمومی شکل می‌گیرند.

هوش مصنوعی بدون استراتژی، بی‌ارزش است

دن بوپارلانت، رئیس جهانی یکی از آژانس‌های بزرگ روابط‌عمومی، تأکید می‌کند:«هوش مصنوعی زمانی ارزشمند است که واقعاً برای تیم و مشتری کار کند؛ ما به‌دنبال مد نیستیم، به‌دنبال معنا هستیم.»
او برنامه «We.Effect» را برای حفظ هویت فرهنگی و انسانی تیم معرفی کرده است؛ تلاشی برای استفاده از فناوری در کنار حفظ روح سازمان.

جذب استعدادهای خسته از ساختارهای سنتی

چارلی تار، مدیرعامل Woodrow Communications، می‌گوید بسیاری از متخصصان روابط‌عمومی در شبکه‌های بزرگ از کاهش کیفیت شغلی و فرسایش کاری خسته‌اند.
او معتقد است:«سال ۲۰۲۶ فرصتی استثنایی است برای آژانس‌هایی که چابک، انسانی و خلاق کار کنند تا بهترین نیروها را جذب نمایند.»

از آموزش تا یادگیری

آژانس Day One در سال جدید فرهنگی نو را پایه‌گذاری کرده است: «از آموزش تا یادگیری». صندوق آموزشی جدید این شرکت به کارکنان اجازه می‌دهد خود مسیر یادگیری‌شان را انتخاب کنند و تجربه‌شان را با دیگران به اشتراک بگذارند.

نگاه به آینده؛ خوش‌بینی محتاطانه

بث کلیولند، مدیرعامل Praytell، می‌گوید:«سال ۲۰۲۶ بزرگ‌ترین فرصت حرفه‌ای نسل ماست. سرعت تغییر بیشتر خواهد شد، اما ظرفیت یادگیری و نوآوری نیز بیش از هر زمان دیگر است.»
او این سال را نقطه عطفی در تحول جهانی روابط‌عمومی می‌داند.

جمع‌بندی

سال ۲۰۲۶، سال بلوغ هوش مصنوعی و بازتعریف انسانیت در روابط‌عمومی است.
آژانس‌ها و تیم‌های موفق آن‌هایی خواهند بود که از AI برای تحلیل، تصمیم‌سازی و کارایی بهره ببرند، اما اعتماد، معنا و خلاقیت انسانی را در قلب استراتژی خود نگه دارند.
هوش مصنوعی سرعت می‌دهد، اما این ارتباط انسانی است که قانع می‌کند.