پنجشنبه / ۷ اسفند / ۱۴۰۴ Thursday / 26 February / 2026
×
کارگاه «اطلاع‌رسانی در بحران و جریان‌سازی خبری» در نخستین جشنواره برترین روابط‌عمومی‌های تجاری ایران و در محل اتاق زنجان برگزار شد.
تأکید بر نقش روابط‌عمومی در مدیریت بحران و مقابله با شایعات

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ در این کارگاه، رضا غبیشاوی، روزنامه‌نگار و مدرس حوزه ارتباطات، با تمرکز بر جایگاه روابط‌عمومی در مدیریت بحران، اهمیت اطلاع‌رسانی به‌موقع و قابل استناد را تشریح کرد.

غبیشاوی با اشاره به ماهیت پیچیده بحران‌ها توضیح داد که هرچند تعریف واحد و جهانی برای بحران وجود ندارد، اما بحران معمولاً رویدادی ناگهانی، منفی و مختل‌کننده است که اهداف و اولویت‌های سازمان را تغییر می‌دهد و حیات آن را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

او برای تبیین این موضوع به نمونه‌هایی مانند آتش‌سوزی در محل سازمان اشاره کرد؛ رویدادی که جریان طبیعی فعالیت‌ها را متوقف و اولویت‌هایی مانند نجات جان کارکنان و کاهش خسارت‌های مادی را جایگزین برنامه‌های روزمره می‌کند.

وی اطلاع‌رسانی را بخش جدایی‌ناپذیر مدیریت بحران دانست.

وی تأکید کرد اگر این فرآیند با دقت و سرعت انجام نشود، حتی می‌تواند بحرانی بزرگ‌تر از بحران اصلی ایجاد کند.

به باور او، کاهش آسیب و افزایش امنیت دو هدف بنیادی مدیریت بحران است و روابط‌عمومی‌ها باید با اطلاع‌رسانی حرفه‌ای، سهم اصلی خود را در تحقق این اهداف ایفا کنند.

غبیشاوی همچنین گفت وقوع بحران «تشنگی خبری» در میان مخاطبان ایجاد می‌کند و روابط‌عمومی باید چند برابر شرایط عادی تولید و انتشار اطلاعات موثق را افزایش دهد تا از گسترش شایعات جلوگیری شود.

او بحران را فرصتی برای روابط‌عمومی دانست تا توانایی سازمان در شفافیت، پاسخ‌گویی و جریان‌سازی اطلاعاتی را به نمایش بگذارد.

در پایان کارگاه تأکید شد که روابط‌عمومی در بحران باید به مرجع قابل اعتماد مخاطبان تبدیل شود.

زیرا اطلاع‌رسانی صحیح و به‌موقع می‌تواند میان فروپاشی و پایداری، ابهام و اعتماد و شایعه و واقعیت تفاوت ایجاد کند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *