روابط‌عمومی شفاف سرمایه اجتماعی سازمان را تقویت می‌کند

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ معاون توسعه مدیریت و منابع بانک مرکزی با تاکید بر نقش «روایت‌گری» روابط‌عمومی گفت: در روابط‌عمومی‌های شبکه بانکی ارائه آمار و اطلاعات باید در قالب «روایت» بیان شود تا فهم آن برای عموم مردم آسان باشد.

دکتر خواجه‌نائینی در آیین بزرگداشت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی با اشاره به جایگاه روابط عمومی و نقش آن در دوران حاضر گفت: تصویر ارائه شده از مسئولان به مردم و افکارعمومی نتیجۀ اقدامات روابط‌عمومی‌هاست. روابط عمومی علاوه بر انتشار اخبار و روایت‌ها، شنونده هم هست و یک رابطه‌ی دوطرفه باید میان این دو در جریان باشد.

وی ایجاد شفافیت را یکی از وظایف روابط‌عمومی‌ها عنوان کرد و بیان داشت: روایتی که روابط عمومی در مواقع بحران ارائه می دهد بر ذهنیت مخاطبان بسیار اثرگذار است.

معاون توسعه مدیریت و منابع بانک مرکزی با اشاره به روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، تصریح کرد: در عصر ارتباطات، افکار عمومی در شبکه‌های اجتماعی شکل می‌گیرد؛ در کنار آن، روابط عمومی به معنای ایجاد شبکه‌ای از اعتماد، شفافیت و پاسخگویی است. روابط‌عمومی مشارکتی در این دوران به این معنی است که مخاطب نه فقط دریافت‌کننده محتوا بلکه تولیدکننده و روایت‌کننده هم است.

دکتر خواجه‌نائینی، تحلیل داده، اطلاعات و تحلیل محتوا را وظیفۀ دیگر روابط‌عمومی‌ها برشمرد.

وی تاکید کرد: چنانچه محتوایی دارای ارزش های خبری کافی باشد، خود به خود آن خبر در رسانه ها و شبکه های اجتماعی منتشر می‌شود و به گردش درمی آید و این هنر واقعی روابط عمومی است که چنین محتواهایی را تولید و منتشر کند بنابراین رویکرد و استراتژی اصلی در ارتباط با مردم باید همدلانه باشد تا افکار عمومی را جذب خود کند.

وی حرکت از روابط‌عمومی رسانه‌ای به روابط‌عمومی داده‌محور را از ضرورت‌های عصر حاضر برشمرد.

وی گفت: در روابط عمومی نوین، تحلیل داده در شبکه های اجتماعی بسیار مهم است و باید سلیقه و ذائقۀ مخاطبان سازمان شناسایی و بازخوردهای آنها پاسخ داده شود.

دکتر خواجه‌نائینی  افزود: روابط عمومی باید به تعداد گروه‌های اجتماعی، محتواهای متفاوت داشته باشد و متناسب با هر قشری خبر و پیام مناسب آن قشر از مردم تهیه شود.

معاون توسعه مدیریت و منابع بانک مرکزی در پایان تصریح کرد: روابط عمومی باید در فرآیند تصمیم‌گیری‌ها حضور داشته باشند چرا که کارویژۀ یک روابط عمومی موفق، ایجاد پل میان سازمان و جامعه با صداقت، احترام و تحلیل درست است.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …