مدیرعامل بیمه دی معتقد است ، تکنولوژی و پیشرفت‌های امروز به‌ویژه هوش مصنوعی تاثیر عمیقی بر روی کارکردهای روابط عمومی در سازمان گذاشته است.

ایجاد یک فرهنگ قوی روابط‌عمومی و ارتباطی در سازمان، سرمایه‌گذاری ارزشمندی است که بازده قابل توجهی در پی خواهد داشت. این فرهنگ نه تنها نحوه تعامل سازمان با دنیای بیرون را متحول می‌کند، بلکه انسجام و پویایی درونی آن را نیز به طرز چشمگیری ارتقا می‌بخشد.

دهه‌ها است که صنعت فولاد ایران به عنوان نماد خودکفایی ملی شناخته می‌شود؛ اما آیا روابط‌عمومی این صنعت نیز همگام و هم‌طراز با این جایگاه پیش رفته است؟

در عصر کنونی، محیط‌های اجتماعی، ارتباطات سازمانی و فضای کسب‌وکار، پیچیدگی‌های زیادی دارند و شناسایی آنها نقش مؤثری در توسعه بازاریابی و ارتقای برند خواهد داشت.

رضا غبیشاوی درباره حادثه انفجار بندر شهید رجایی می گوید: در حوادث مشابه، رسانه باید به خبرنگاران خود اعتماد کند؛ در اعزام خبرنگاران به محل حادثه یا استفاده از خبرنگاران محلی تردید نکند. از امکانات شبکه های اجتماعی و پیام‌رسان ها برای ارتباط با مخاطبان، منابع مطلع و اطلاع از سایر محتواها استفاده کند. به بررسی شایعات و خبرهای جعلی بپردازد و نتیجه راستی آزمایی را در اختیار افکار عمومی قرار دهد. سوالات و ابهامات مخاطبان را شناسایی و برای کسب پاسخ آنها بکوشد. انعطاف پذیری و سرعت را در واکنش و انتشار خبرها افزایش دهد.

حمیدرضا ضیایی پرور با اشاره به مسئولیت اجتماعی رسانه ها در حادثه انفجار در بندر شهید رجایی می گوید: با توجه به اینکه بحران‌ها ذاتاً ارزش خبری تضاد و برخورد را دارند، همواره مورد توجه رسانه‌های دنیا قرار می‌گیرند. در مقابل، توجه مردم نسبت به رسانه‌ها در این دوران افزایش یافته و میزان بازدیدها و دانلود مطالب آن‌ها بالا می‌رود. اما مسئولیت اجتماعی رسانه‌ها ایجاب می‌کند که علاوه بر انعکاس رویدادها، نقش چشم بیدار جامعه و ابزار نظارتی مردم بر عملکردها را نیز ایفا کنند؛ بدین معنا که باید هشدار دهند، پیگیری وعده‌های مسئولان را بر عهده گیرند و اطمینان حاصل کنند که اقدامات لازم برای جلوگیری از تکرار حوادث مشابه صورت پذیرد.

روابط عمومی موفق به معنای برقراری ارتباط مؤثر، شفاف و سازنده بین یک سازمان و مخاطبان آن است، این روابط باید به گونه‌ای مدیریت شوند که منجر به ایجاد اعتماد، درک متقابل و ارتقاء اعتبار سازمان شود. این نوعی روابط عمومی باید با ارائه اطلاعات دقیق، روشن و به ‌موقع به مخاطبان از هرگونه سوءتفاهم جلوگیری کند و از طریق تعامل صادقانه و محترمانه موجب ایجاد اعتماد میان سازمان و مخاطبان شود.

روابط عمومی ها با توجه به تحولات تکنولوژیکی به خصوص با بهره گیری از تراشه های مغزی و رابط های مغز- کامپیوتر و هوش مصنوعی پیشرفته، امکانات شخصی سازی، استفاده از اینترنت اشیا، بلاکچین، واقعیت‌های افزوده، مجازی و… وارد عصر نوینی از فعالیت‌های خود می‌شوند و لازم است ضمن ارتقای مهارت‌ها و به روز بودن دانش برای همگامی با تحولات و عملیاتی‌سازی آموخته‌های خود، بر ایجاد ارزش افزوده، خلاقیت، امور استراتژیک و تقویت ارتباطات انسانی تمرکز کنند.