هوش مصنوعی دیگر صرفاً یک فناوری در اختیار آزمایشگاه‌ها، شرکت‌های بزرگ یا متخصصان علوم رایانه نیست؛ به‌سرعت به بخشی از زندگی روزمره شهروندان تبدیل شده است.

در دنیای رقابتی امروز، صنعت بیمه بیش از هر زمان دیگری نیازمند اعتمادسازی، اقناع افکار عمومی و حفظ ارتباط مؤثر با بیمه‌گزاران است.

دایان شوارتز، مدیرعامل «ریگان کامیونیکیشنز»، این روزها بیش از هر چیز با هوش مصنوعی و مرزهای تازهٔ فناوری مأنوس است؛ دغدغه‌ای که انجمن روابط‌عمومی آمریکا (PRSA) را واداشت تا نخستین «جایزهٔ زنان تأثیرگذار در نوآوری هوش مصنوعی و فناوری ارتباطات» را به او پیشکش کند.

جنگ تنها میدان رویارویی نظامی نیست؛ آثار آن می‌تواند تمام ابعاد اقتصادی، اجتماعی و روانی جامعه را تحت تأثیر قرار دهد. در چنین شرایطی، مؤسسات مالی و اعتباری بیش از هر زمان دیگری در معرض نگرانی، پرسش و مطالبه افکار عمومی قرار می‌گیرند.

روابط عمومی نوین، تنها درگیرِ «خبرنامه» و «پوشش خبری» نیست؛ بلکه هنرِ «جایگاه‌سازی» در ذهن مخاطب است.

نهادهای جامعه مدنی، به‌طور طبیعی دارای ارتباطات و شبکه‌هایی از اعضا، ذی‌نفعان و مخاطبان هستند؛ اما روابط عمومی وظیفه دارد این ظرفیت پراکنده را سازمان‌دهی، توسعه و به قدرت اجتماعی تبدیل کند.

طی دو سال گذشته ابزارهایی مانند، CHATGPT, GEMINI, CLAUDE و MIDJOURNEY به تدریج جای خود را در فرایند تولید محتوای رسانه‌های فارسی زبان؛ چه در داخل کشور و چه در بیرون از مرزها باز کرده‌اند.

روابط‌عمومی اگر در این روزها نقش خود را صرفاً در حد یک پدافند انفعالی تعریف کند، بعد از عبور از گردنه بحران با مخاطبانی روبه‌رو خواهد شد که دیگر هیچ کلمه‌ای را باور ندارند.

کارنامه مدیران و مسئولان، تنها مجموعه‌ای از آمار، پروژه‌ها و گزارش‌های عملکرد نیست؛ بخشی از آن نیز به نحوه روایت این اقدامات و تصویری بازمی‌گردد که در افکار عمومی از عملکرد یک مدیر شکل می‌گیرد.

وقتی صحبت از روابط عمومی می‌شود، اولین تصویری که در ذهن بیشتر مدیران سازمان ها شکل می‌گیرد یک واحد اجرایی است: جایی که خبر تهیه می‌کند، رویداد برگزار می‌کند، محتوا تولید می‌کند و با رسانه‌ها در ارتباط است.