مرتضی بهنام، پژوهشگر و کارشناس علوم ارتباطات، در یادداشتی تحلیلی و اختصاصی به آژانس خبری پی آر با تأکید بر این موضوع می‌نویسد: تحولات فناورانه در دو دهه اخیر، معادلات سنتی ارتباطات را دگرگون کرده است.

روابط عمومی که در ادبیات از آن به عنوان “هنر هشتم” نیز یاد می‌شود​، نقشی اساسی در دنیای ارتباطات و مدیریت تصویر سازمان‌ها و افراد دارد. در عصر اطلاعات و ارتباطات کنونی، کمتر سازمان یا نهادی را می‌توان یافت که روابط عمومی فعالی نداشته باشد.

در روزهایی که جامعه با ناملایمات معیشتی و اقتصادی دست‌ و‌ پنجه نرم می‌کند و صدای مطالبات مردم از متن جامعه به گوش می‌رسد، روابط عمومی‌ها در آزمون بزرگ مسئولیت اجتماعی قرار دارند.

در سال‌هایی که سرعت تحولات اجتماعی، رسانه‌ای و افکار عمومی از تصمیم‌گیری‌های سازمانی پیشی گرفته، نقش روابط عمومی بیش از هر زمان دیگری نیازمند بازتعریف و بازشناسی است.

روابط‌عمومی در معنای سنتی آن سال‌هاست که در پیله‌ی گزارش‌گریِ یک‌سویه محبوس مانده و به جای آنکه طبق نظریه کنش ارتباطی «یورگن هابرماس»، بسترساز تفاهم و زیست‌جهان مشترک باشد به ویترینی برای بازنمایی انتزاعی موفقیت‌ها بدل گشته است.

در شماره بیست‌ و چهارم ماهنامه راهبرد ارتباطات ویژه آذر ماه 1404 سردبیر این نشریه، در یادداشتی تحلیلی و تأمل‌ برانگیز به یکی از چالش‌های جدی و مزمن حوزه روابط‌عمومی پرداخته است.

مدیرکل روابط عمومی دفتر رئیس جمهور در مطلبی نوشت: دولت چهاردهم در شرایطی دشوار و بی‌سابقه آغاز به کار کرد؛ وضعیتی که حاصل سال‌ها انباشت بحران‌های اقتصادی، اجتماعی، محیط‌زیستی و فشارهای بین‌المللی است.

تحولات شتابان فناوری در یک دهه اخیر، ساختار رسانه‌ها را دگرگون کرده و جهانی را پدید آورده است که در آن تلویزیون دیگر یک وسیله پخش نیست؛ بلکه زیست‌بومی چندمنظوره است.