در دنیای امروز، روابط عمومی دیگر تنها یک ابزار برای انتقال پیام‌های یک‌طرفه نیست. دوران کمیت و پیام‌رسانی سطحی به پایان رسیده و موفقیت در این حوزه نیازمند تحول جدی در نگرش‌ها و رویکردهاست.

در روزگاری که سرعت انتشار خبر از تصمیم‌گیری جلو می‌زند، روابط عمومی دیگر واحدی تزئینی نیست؛ بلکه شاه‌کلید توسعه و بقاست.

 در دنیای رقابتی امروز، روابط‌عمومی به یک فرآیند ارتباطی استراتژیک تبدیل شده که هدف آن ایجاد روابط سودمند متقابل بین سازمان‌ها و عموم مردم است. انجمن متخصصان روابط‌عمومی ایران نیز تعریفی مشابه ارائه می‌دهد.