در عصر حاضر، مرزهای جنگ و صلح دیگر به میدان‌های نبرد محدود نمی‌شوند. رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های ارتباطی، به میدان‌های اصلی درگیری‌های نوین بدل شده‌اند. در این فضای پیچیده، مفهوم جنگ به حوزه‌های شناختی و روانی نیز گسترش یافته و «روایت‌سازی» به ابزاری راهبردی و تعیین‌کننده تبدیل شده است.

هوش مصنوعی در حال تغییر اساسی درک ما از ارتباطات است و در روابط‌عمومی نقش حیاتی یافته است. امروزه که برداشت عمومی می‌تواند با یک توییت یا ویدیوی ویروسی تغییر کند، تحلیل احساسات مبتنی بر هوش مصنوعی به ابزاری ضروری برای پیش‌بینی و مدیریت این تغییرات تبدیل شده است.

مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی لرستان گفت: مدیریت بحران‌ رسانه‌ای ادارات تنها با روابط‌ عمومی آگاه، به‌روز و مجهز به آخرین ابزارهای ارتباطی ممکن است و غفلت از این امر می‌تواند اعتبار سازمان‌ها را در مدت زمان کوتاهی به مخاطره بیاندازد.