پیش‌بینی؛ پیش‌نیاز تاب‌آوری است

آژانس خبری پی آر؛ در گذشته دور بشر تحت‌تأثیر پیشگویی‌ها (درست یا نادرست) قرار می‌گرفتند. البته که بایستی یادآوری شود که هنوز هم در برخی از مناطق جهان پیشگویی‌ها مرجعی برای تصمیم‌گیری در زندگی بشر است. اما هر چه بشر پیش‌تر آمده است پیش‌بینی جایگزین پیشگویی شده‌است.

پیش‌بینی فرایندی است که در آن افراد، گروه‌ها، سازمان‌ها یا سامانه‌ها تلاش می‌کنند تا رویدادها یا وضعیت‌های آینده را بر پایه داده‌ها، روندها یا تحلیل‌های علمی را در حوزه‌های مختلف زندگی اعم از: آب و هوا، امور اقتصادی، بحران‌های احتمالی و امثالهم تخمین بزنند.

در واقع پیش‌بینی راهکاری علمی برای تصمیمات درست‌تر برای حل مسائل است. راهکاری که می‌تواند چالش‌ها را کاهش دهد و آسیب‌های احتمالی را کم کند و راه حلی منطقی برای ساختن آینده بدهد.

امروزه پیش‌بینی ترکیبی از تحلیل داده، یادگیری ماشین، مدل‌سازی آماری و قضاوت کارشناسی است و ابزاری مهم برای تصمیم‌گیری آگاهانه در حوزه تجارت و کسب‌وکار محسوب‌می‌شود. زیرا پیش‌بینی علمی افراد و سازمان‌ها را آماده، مقاوم و تاب‌آور می‌کند.

اما تاب‌آوری چیست؟

تاب‌آوری یا Resiliency به‌ معنای «توانایی سازگاری» و «انعطاف‌پذیری» در برابر فشارها و مشکلات زندگی است و کمک می‌کند تا در مواجهه و برای حل مشکلات، از منابع موجود بهره‌برداری درست انجام پذیرد. این مهارت شامل برخورداری از قدرت «بازیابی» و «ادامه دادن» به زندگی پس از تجربیات دشوار محسوب‌می‌شود. تاب‌آوری توانایی ادامه دادن است. طبق تعریف انجمن روانشناسی آمریکا، تاب‌آوری فرآیند سازگاری، تحمل مشکلات و حل و فصل دشواری‌ها همراه با امیدواری در مواجهه با چالش‌های زندگی است.

پیش‌بینی چگونه می‌تواند تاب‌آوری را تقویت کند؟

پیش‌بینی در نظر نه بلکه در عمل است که می‌تواند ما را تاب‌آور کند. به این معنا که پیش‌بینی ظرفیت آمادگی در برابر هر مشکل و اتفاقی را بیشتر می‌کند و تاب‌آوری را تقویت می‌کند. یعنی چه چیزهایی را بایستی آماده کنیم؟ کدام منابع انسانی مورد نیاز است با چه آمادگی‌هایی؟ چه تجهیزات و امکاناتی مورد نیاز است؟ چه منابع مالی و …

در واقع پیش‌بینی با دو مفهوم مطرح است؛ مفهوم نظری یعنی اینکه چه باید بکنیم و مفهوم عملی یعنی اینکه چه کرده‌ایم؟ چه توانایی‌هایی را تقویت کرده‌ایم؟ چه آمادگی داریم و چه تغییراتی را انجام داده‌ایم.

خلاصه اینکه هم پیش‌بینی برای پیگیری از بحران‌هاست و تاب‌آوری مهارت و ابزار مدیریت بحران است و هم‌افزایی آنها به کاهش آسیب‌های فردی و سازمانی به‌طور ویژه در بحران‌ها منجر می‌شود.

در این زمینه روابط‌عمومی‌ها چند اقدام زیر را می‌توانند انجام دهند:
رصدخانه روابط‌عمومی را راه‌اندازی و اوضاع را رصد کنید.
شناسایی کنید؛
بحران‌های احتمالی سازمان را شناسایی کنید.
اتفاق یا اتفاقاتی احتمالی را شناسایی کنید.
دغدغه‌های کارکنان، مشتریان، خبرنگاران و رهبران فکری را شناسایی کنید و….
نیروی انسانی روابط‌عمومی را به‌طور پیوسته و تخصصی آموزش بدهید.
افزایش روحی و جسمی کارکنان را تقویت کنید.
و نهایتاً پیش‌بینی یعنی اینکه برای هر اتفاقی آماده باشید و آماده‌باش.

دهمین کنفرانس حرفه‌ای‌گرایی در روابط‌عمومی با موضوع اصلی «روابط‌عمومی پیش‌بین» ۲۶ مهر ماه ۱۴۰۴ در هتل المپیک تهران برگزار خواهد شد.