یکصد و نود و سومین شماره ماهنامه مدیریت ارتباطات منتشر شدزمانِ شنیدنِ مردم؛ گذار از افراط به عقلانیتطاهره عبدالهی سرپرست روابطعمومی شرکت دماوند انرژی عسلویه شداطلاعیه روابطعمومی دولت درباره حاشیههای اظهارات قائمپناهکارکنان؛ رسانههای فراموششده سازماناطلاعیه روابط عمومی بانک مرکزی درباره فعالیت شعب بانکهاروابط عمومیهای استان بوشهر تجهیز و توانمند میشوندمحمود سلطانآبادی مدیر روابط عمومی بیمه معلم شداطلاعیه مهم روابط عمومی وزارت کار درباره تعطیلیهای هفته آیندهدر نشست شورای هماهنگی روابطعمومی دستگاههای اجرایی چه گذشت؟هیئت علمی و داوران جشنواره روابط عمومی «رِسا» مشخص شدبازتعریف مأموریت روابطعمومی در عصر روابطعمومی استراتژیکتشریح برنامههای جدید هلدینگ تاپیکو در حوزه روابط عمومیضرورت حضور فعال روابط عمومی دستگاهها در شبکههای اجتماعینسیم شاهمنصوری مدیر روابطعمومی بیمه تعاون شدمهرداد رضائی سرپرست حوزه مدیریت و روابطعمومی بانک ملی شدنقش میمها؛ پیشرانهای پنهان افکار عمومی در عصر دیجیتالآمار خبر، معیار نادرست برای سنجش عملکرد روابطعمومی استبحران خاموش در روابط عمومی ایرانواکنش روابطعمومی فدراسیون فوتبال به حذف تیم ملی ایرانآژانس بورسون جایزه بزرگ روابطعمومی کن را از آن خود کردجشنواره کن ۲۰۲۶ برندگان روابطعمومی و رسانه را معرفی کردچرا روابطعمومی بر اصلاحات واقعی اولویت دارد؟روایتگری حرفهای؛ حلقه مفقوده توسعه پایدار صنعتشماره ۳۰ ماهنامه «راهبرد ارتباطات و روابط عمومی» منتشر شدمهارتهای لازم برای موفقیت روابطعمومیهای جوانسایتهای دانشگاهی نباید آلبوم عکس مدیران باشنددرگذشت جن اسنید مدیر برجسته روابط عمومی صنعت تبلیغاتداستان موفقیت یک دانشجوی روابط عمومی در دانشگاه ایندیاناآغاز تغییر با انتصاب یک مدیر روابط عمومی آمریکایی در واتیکانتحلیل آینده روابط عمومی، اخلاق حرفهای و اعتماد عمومی در عصر فناوریجدایی تیم روابطعمومی از ترامپ موبایل و تشدید بحران اعتبار برندسرپرست جدید شرکت خدمات ارتباطی رایتل، منصوب شدامیر سرتیپ اصغر زبرجدی مدیرکل روابطعمومی وزارت دفاع شدهوش مصنوعی و سوتی عربی روابط عمومی جدید بیمه دانامدیر روابطعمومی کشت و صنعت اشراق در جمع استعدادهای برترروایت یک راهبرد ارتباطی از بزرگترین عرضه اولیه صنعت پتروشیمیغافلگیری دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزادنقش روابط عمومی، هنر سکوت استراتژیک در روزهای پرالتهابهشدارِ ارتباطی هادی خانیکی استاد برجسته ارتباطات به مسئولانتعیین نرخ دستمزد خدمات «رسانه و ارتباطات تئاتر» در سال ۱۴۰۵سرعت، خلاقیت و امکان تحلیل دادهها، ضروریات روابط عمومیشفیعی طهران مسئول روابط عمومی IKN شدنخستین هماندیشی رسانه و روابط عمومی هرمزگان برگزار شدمدیر روابط عمومی شرکت پشتیبانی امور دام کشور منصوب شدمعدن در عصر روایت؛ وقتی ارزشآفرینی بدون اطلاعرسانی دیده نمیشودتپسل پلتفرم رپورتاژ آگهی «پابلیکا» را خریداری کردرِسا؛ رقابت روابطعمومیهای سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهراناطلاعیه روابط عمومی تامین اجتماعی در خصوص بازنشستگانعدالت اجتماعی، مسیر تازه روابطعمومی در بنگاههای تجاری است
به گزارش پی آر؛ در روزهایی که حملات سایبری نهتنها زیرساختها، بلکه اعتماد عمومی را هدف گرفتهاند، توان برندها برای مدیریت ارتباطی بحران به یکی از شاخصهای کلیدی اعتبار سازمانی تبدیل شده است. تجربه اخیر نوبیتکس و بانک سپه، دو مسیر کاملاً متفاوت را پیش چشم فعالان ارتباطات قرار داده؛ یکی در واکنش سریع، شفاف […]
به گزارش پی آر؛ در روزهایی که حملات سایبری نهتنها زیرساختها، بلکه اعتماد عمومی را هدف گرفتهاند، توان برندها برای مدیریت ارتباطی بحران به یکی از شاخصهای کلیدی اعتبار سازمانی تبدیل شده است. تجربه اخیر نوبیتکس و بانک سپه، دو مسیر کاملاً متفاوت را پیش چشم فعالان ارتباطات قرار داده؛ یکی در واکنش سریع، شفاف و مؤثر، و دیگری در مواجهه محافظهکارانه با افکار عمومی.
نوبیتکس؛ چابکی، صداقت و حضور مؤثر در رسانهها
در جریان اختلال گستردهای که به زیرساختهای نوبیتکس وارد شد، روابط عمومی این پلتفرم بلافاصله واکنش نشان داد: انتشار بیانیه، تعهد به جبران خسارت، گفتوگوی رسانهای، همکاری با پلیس فتا، و توضیح مسائل فنی به زبان قابلفهم برای کاربران. این رویکرد، نهتنها اضطراب عمومی را کاهش داد، بلکه نشان داد در لحظهی بحران، روابط عمومی میتواند نقش متحد رسانهای کاربران را ایفا کند.
بانک سپه؛ تأخیر، ابهام و نبود گفتوگوی مستقیم
در سوی دیگر، بانک سپه بهعنوان یک برند دولتی، در مواجهه با اختلال اخیر خدمات آنلاین، اطلاعرسانی را با تأخیر انجام داد. بیانیههای رسمی بهجای پاسخگویی فردی، و پیامهای کلی بهجای تعامل مستقیم با مخاطبان، فضای اعتماد را متزلزل کرد. روابط عمومی بانک، در نقش پخشکننده اطلاعیه ظاهر شد، نه مدیر بحران یا مهندس اعتمادسازی.
ریشه تفاوت در کجاست؟
از منظر ارتباطات سازمانی، چند عامل در شکلگیری این تفاوت نقش کلیدی دارند:
– ساختار مالکیتی:
سازمانهای دولتی، با لایههای تصمیمگیری متعدد و ملاحظات سیاسی، معمولاً در واکنش به بحران، کند و محافظهکار هستند. در مقابل، برندهای خصوصی مانند نوبیتکس، ساختار مسطحتری دارند که اجازه تصمیمگیری سریعتر و شفافتر را میدهد.
– فرهنگ پاسخگویی:
نوبیتکس با فرهنگ استارتاپی، مخاطبمحور و شفاف عمل کرد. بانک سپه، با نگاه امنیتی و احتیاط سازمانی، از پاسخگویی مستقیم فاصله گرفت.
– جایگاه روابط عمومی در ساختار سازمان:
در نوبیتکس، روابط عمومی در متن تصمیمسازی حضور دارد؛ در بانک سپه، اغلب در حاشیه اجرا عمل میکند.
– تسلط بر روایت رسانهای:
نوبیتکس توانست روایت بحران را در اختیار بگیرد؛ بانک سپه، اجازه داد رسانهها روایت را بسازند.
در نهایت …
در دنیای امروز، سکوت سازمانی میتواند پرهزینهتر از خود بحران باشد. برندهایی که میخواهند در لحظه آسیب، اعتبار خود را حفظ کنند، باید روابط عمومی را نه بهعنوان واحد اطلاعرسانی، بلکه بهعنوان مغز ارتباطی سازمان ببینند. کار روابط عمومی، تنها بیانیه نوشتن نیست؛ ساختن پل اعتماد، حتی در طوفان بیاعتمادی است.
دیدگاهتان را بنویسید