هوش مصنوعی و تحول در روابط عمومی

به گزارش پی آر؛ جوآنا نیومن، مالک تیم No Future، در جدیدترین گزارش خود به تغییرات اساسی در روابط عمومی با تأکید بر نقش هوش مصنوعی اشاره کرد. طبق گزارش جهانی روابط عمومی ICCO برای سال‌های ۲۰۲۴-۲۰۲۵، هوش مصنوعی به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که اخبار جعلی را سریع‌تر شناسایی کرده و داده‌ها را به دقت تجزیه و تحلیل کنند.

با این حال، بسیاری از سازمان‌ها هنوز نتواسته‌اند هوش مصنوعی را به طور مؤثر در استراتژی‌های خود ادغام کنند. این عدم موفقیت باعث بروز شکاف‌های شایستگی میان متخصصان روابط‌عمومی، از جمله افراد باتجربه و کسانی که تازه وارد این حرفه شده‌اند، گردیده است.

نیومن همچنین به چالش‌های اصلی در استفاده مؤثر از هوش مصنوعی اشاره می‌کند و تأکید دارد که برای بهره‌برداری مؤثر از این فناوری، لازم است محیط کاری مناسبی ایجاد شود که هم به کارکنان دسترسی به فناوری‌های نوین را بدهد و هم فضایی برای یادگیری و رشد فراهم آورد. او بیان می‌کند که نسل‌های جوان‌تر به ویژه تسلط دیجیتالی و تمایل به آزمایش دارند، اما این تسلط به تنهایی کافی نیست و نیازمند حمایت متخصصان باتجربه در مسائل اخلاقی و ارتباطی است.

در حالی که اتوماسیون در بسیاری از جنبه‌های کاری در حال گسترش است، نیومن به اهمیت حفظ مبانی روابط عمومی که بر پایه ایجاد اعتماد و روابط انسانی است، اشاره می‌کند. او معتقد است که روابط عمومی باید بر اساس شهود انسانی، همدلی و اخلاق عمل کند، زیرا حتی پیشرفته‌ترین ابزارها بدون نظارت و هدایت مناسب می‌توانند به منبعی برای انتشار اطلاعات نادرست تبدیل شوند.

طبق گزارش جهانی ICCO، جذب و حفظ بهترین استعدادها در دنیای روابط عمومی به یک فرهنگ سازمانی مدبرانه، مبتنی بر همکاری بین نسلی و فرصت‌های توسعه‌ای نیاز دارد. در چنین محیطی، هوش مصنوعی به جای جایگزینی انسان‌ها، به یک «دستیار هوشمند» تبدیل می‌شود و به روابط عمومی کمک می‌کند تا تبدیل به حوزه‌ای شود که ارزش ساختن یک حرفه در آن وجود دارد.