مهم‌ترین روندهای روابط‌عمومی جهان در سال ۲۰۲۶

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ اهمیت این شماره صرفاً به رتبه‌بندی شرکت‌های روابط‌عمومی محدود نمی‌شود؛ بلکه مجموعه‌ای از مهم‌ترین تحولات صنعت، از جمله هوش مصنوعی، ارزش اقتصادی روابط‌عمومی، ارزش‌گذاری و ادغام شرکت‌ها، مقیاس‌پذیری، روابط‌عمومی مالی، فناوری، سلامت، ارتباطات بحران، جست‌وجوی مولد و آینده مدل کسب‌وکار آژانس‌های روابط‌عمومی را بررسی می‌کند.

این شماره، در واقع تصویری از صنعتی ارائه می‌دهد که در حال عبور از الگوی سنتی «ارائه خدمات ارتباطی» و حرکت به سمت یک صنعت داده‌محور، فناوری‌محور، راهبردی و ارزش‌آفرین برای کسب‌وکار است.

هوش مصنوعی؛ مهم‌ترین عامل تغییر در صنعت روابط‌عمومی

یکی از برجسته‌ترین موضوعات این شماره، نقش هوش مصنوعی در تحول صنعت روابط‌عمومی است. با این حال، هوش مصنوعی در این مجله صرفاً به‌عنوان ابزاری برای تولید محتوا یا افزایش سرعت کار معرفی نمی‌شود؛ بلکه تأثیر آن بر مدل کسب‌وکار آژانس‌ها، بهره‌وری، حاشیه سود، ارزش‌گذاری شرکت‌ها، مقیاس‌پذیری، تحلیل داده، مدیریت شهرت، ارتباطات بحران، جست‌وجوی مولد، ارتباطات سلامت و آینده نیروی انسانی مورد توجه قرار گرفته است.

از این منظر، مسئله اصلی دیگر این نیست که روابط‌عمومی چگونه از هوش مصنوعی برای انجام سریع‌تر وظایف خود استفاده کند؛ بلکه پرسش مهم‌تر این است که هوش مصنوعی چگونه ماهیت اقتصادی و حرفه‌ای روابط‌عمومی را تغییر خواهد داد.

هوش مصنوعی و تغییر مفهوم ارزش اقتصادی روابط‌عمومی

یکی از مباحث مهم شماره، مقاله‌ای درباره تأثیر هوش مصنوعی بر ارزش‌گذاری شرکت‌های روابط‌عمومی است.

استدلال اصلی این بحث آن است که ارزش‌گذاری سنتی شرکت‌های روابط‌عمومی عمدتاً بر عواملی مانند نیروی انسانی، ساعات قابل فروش، درآمد و سودآوری استوار بوده است؛ اما هوش مصنوعی می‌تواند این الگو را تغییر دهد.

شرکتی که بتواند با استفاده از فناوری و هوش مصنوعی بدون افزایش متناسب تعداد کارکنان، درآمد خود را افزایش دهد، از منظر سرمایه‌گذاران و خریداران می‌تواند ارزش بیشتری داشته باشد.

بنابراین، یک تحول مهم در حال شکل‌گیری است:

روابط‌عمومی از یک کسب‌وکار عمدتاً مبتنی بر نیروی انسانی، به کسب‌وکاری مبتنی بر دانش، داده، فناوری و هوش حرکت می‌کند.

این تحول مستقیماً با مسئله ارزش اقتصادی روابط‌عمومی ارتباط دارد؛ زیرا فناوری می‌تواند رابطه میان تعداد کارکنان، هزینه ارائه خدمات، درآمد و سودآوری را تغییر دهد.

مقیاس‌پذیری؛ معیار جدید ارزش شرکت‌های روابط‌عمومی

موضوع مهم دیگری که در این شماره مورد توجه قرار گرفته، مفهوم مقیاس‌پذیری است.

در مدل سنتی، رشد شرکت روابط‌عمومی معمولاً به افزایش تعداد مشتریان و در نتیجه افزایش نیروی انسانی وابسته است. بنابراین، رشد درآمد تا حد زیادی با رشد هزینه‌ها همراه می‌شود.

اما شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی، داده، فناوری و فرایندهای استاندارد استفاده می‌کنند، می‌توانند بخشی از رشد خود را بدون افزایش متناسب نیروی انسانی ایجاد کنند.

در چنین شرایطی، پرسش سرمایه‌گذاران دیگر تنها این نیست که:

«این شرکت چقدر درآمد دارد؟»

بلکه پرسش مهم‌تر این است:

«این شرکت تا چه اندازه قابلیت رشد و مقیاس‌پذیری دارد؟»

از این منظر، فناوری به یکی از عناصر تعیین‌کننده ارزش اقتصادی شرکت‌های روابط‌عمومی تبدیل می‌شود.

تغییر مدل کسب‌وکار آژانس‌های روابط‌عمومی
پیام مهم دیگر این شماره، تغییر تدریجی مدل کسب‌وکار شرکت‌های روابط‌عمومی است. آژانس آینده صرفاً ارائه‌دهنده خدمات رسانه‌ای، تولید محتوا یا اجرای برنامه‌های ارتباطی نخواهد بود؛ بلکه به سمت ترکیبی از نقش‌های زیر حرکت خواهد کرد:

مشاور راهبردی، شرکت داده‌محور، سازمان فناوری‌محور و شریک کسب‌وکار.

در این مدل، عواملی مانند دانش تخصصی، داده، فناوری، هوش مصنوعی، روابط با ذی‌نفعان، مالکیت فکری، درآمدهای تکرارشونده، مقیاس‌پذیری، اعتبار و اعتماد، سهم بیشتری در تعیین ارزش شرکت خواهند داشت.

به بیان دیگر، ارزش روابط‌عمومی دیگر فقط در خروجی‌های ارتباطی آن نیست؛ بلکه در توانایی آن برای ایجاد ارزش برای کسب‌وکار قرار دارد.

روابط‌عمومی مالی و ارتباط با سرمایه‌گذاران

روابط‌عمومی مالی و روابط با سرمایه‌گذاران نیز جایگاه مهمی در این شماره دارند. بر اساس گزارش مجله، ۱۰ شرکت مستقل برتر این حوزه در سال ۲۰۲۵ بیش از ۳۷۱ میلیون دلار درآمد خالص مرتبط با خدمات مالی داشته‌اند؛ در حالی که این رقم در سال ۲۰۲۴ حدود ۳۲۵ میلیون دلار بوده است.

این ارقام نشان می‌دهند که ارتباطات مالی به یکی از حوزه‌های اقتصادی مهم صنعت روابط‌عمومی تبدیل شده است.

اما نقش روابط‌عمومی مالی نیز در حال تغییر است. این حوزه دیگر صرفاً به انتقال پیام شرکت به بازار محدود نیست؛ بلکه روایت شرکت به یک متغیر راهبردی در کسب‌وکار تبدیل شده است.

روایت می‌تواند بر اعتماد سرمایه‌گذاران، ارزش شرکت، تصمیم‌های سرمایه‌ای، معاملات ادغام و تملک و اعتبار مدیران ارشد تأثیر بگذارد.

از این منظر، روابط‌عمومی مالی بخشی از فرایند خلق و حفاظت از ارزش اقتصادی شرکت است.

روابط‌عمومی فناوری؛ فراتر از معرفی محصول

تحولات فناوری و هوش مصنوعی باعث شده‌اند مرز میان شرکت‌های فناوری و سایر صنایع نیز کاهش یابد. شرکت‌های فعال در حوزه سلامت، خدمات مالی و بسیاری از صنایع دیگر، به‌طور فزاینده‌ای به شرکت‌هایی فناوری‌محور تبدیل می‌شوند.

در نتیجه، روابط‌عمومی فناوری نیز نمی‌تواند صرفاً بر معرفی محصولات و خدمات تمرکز کند.

موضوعاتی مانند حکمرانی هوش مصنوعی، ریسک، مقررات، ژئوپلیتیک، اشتغال، اعتماد، مدل‌های کسب‌وکار و آینده فناوری اکنون بخشی از دستور کار ارتباطات فناوری هستند.

بنابراین، متخصص روابط‌عمومی فناوری باید بتواند درباره پیامدهای اجتماعی، اقتصادی و سیاسی فناوری نیز ارتباط مؤثر برقرار کند.

گذار از سئو به جست‌وجوی مولد

یکی از موضوعات مهم این شماره، تحول جست‌وجوی اینترنتی و نقش روابط‌عمومی در کشف‌پذیری برند است.

با گسترش موتورهای پاسخ‌گو و سامانه‌های هوش مصنوعی مولد، مخاطبان دیگر همیشه برای یافتن اطلاعات درباره یک برند، شرکت یا سازمان، مستقیماً به صفحات وب مراجعه نمی‌کنند. آن‌ها ممکن است پرسش خود را از یک سامانه هوش مصنوعی بپرسند و پاسخ را از آن دریافت کنند.

این تغییر، مفهوم دیده‌شدن برند را دگرگون می‌کند.

روابط‌عمومی در چنین محیطی باید کاری کند که سازمان یا برند:

پیدا شود، معتبر شناخته شود و به‌درستی معرفی شود.

در نتیجه، روابط‌عمومی می‌تواند از یک فعالیت صرفاً رسانه‌ای به یکی از زیرساخت‌های کشف‌پذیری، اعتبار و حضور برند در محیط‌های جست‌وجوی مولد تبدیل شود.

شرکت‌های بزرگ یا شرکت‌های تخصصی؟

یکی دیگر از مباحث قابل توجه شماره، مقایسه شرکت‌های بزرگ روابط‌عمومی با شرکت‌های کوچک و تخصصی است.

پرسش اصلی این است که آیا مشتری باید یک شرکت بزرگ و چندتخصصی را انتخاب کند یا یک شرکت کوچک‌تر و متخصص را؟

پاسخ مجله به این پرسش بیشتر بر تناسب ساختار آژانس با مسئله مشتری تأکید دارد.

در برخی پروژه‌ها، مقیاس، شبکه گسترده و تنوع تخصصی یک شرکت بزرگ مزیت محسوب می‌شود؛ در حالی که در مسائل تخصصی، پیچیده یا نیازمند دانش عمیق، یک شرکت بوتیک می‌تواند ارزش بیشتری ایجاد کند.

بنابراین، اندازه شرکت به‌تنهایی معیار برتری نیست؛ بلکه تناسب تخصص، ساختار، دانش و توانمندی آژانس با نیاز واقعی مشتری اهمیت دارد.

ادغام و تملک؛ نشانه بلوغ اقتصادی صنعت

یکی دیگر از روندهای مهم صنعت، افزایش ادغام و تملک شرکت‌های روابط‌عمومی است.

شرکت‌ها از طریق خرید یا ادغام با سایر شرکت‌ها به دنبال افزایش مقیاس، ورود به بازارهای جدید، جذب تخصص، دسترسی به فناوری، توسعه خدمات و افزایش مشتریان هستند.

این روند نشان می‌دهد که صنعت روابط‌عمومی بیش از گذشته به‌عنوان یک صنعت اقتصادی قابل سرمایه‌گذاری دیده می‌شود.

در این میان، هوش مصنوعی و فناوری نیز به بخشی از ارزش راهبردی شرکت‌های روابط‌عمومی تبدیل شده‌اند.

رتبه‌بندی؛ تصویری از اقتصاد صنعت روابط‌عمومی

با وجود همه این تحولات، رتبه‌بندی شرکت‌های روابط‌عمومی همچنان یکی از بخش‌های اصلی شماره May 2026 است.

شرکت‌ها در حوزه‌های مختلفی مانند روابط‌عمومی عمومی، روابط‌عمومی مالی، روابط‌عمومی فناوری، روابط‌عمومی سلامت، امور عمومی، سازمان‌های غیرانتفاعی و سایر حوزه‌های تخصصی رتبه‌بندی شده‌اند.

این رتبه‌بندی‌ها علاوه بر ارائه تصویری از جایگاه شرکت‌ها، امکان بررسی اندازه اقتصادی، تخصص‌گرایی و ساختار بازار روابط‌عمومی را فراهم می‌کنند.

برای نمونه، گروه سوپریم در سال ۲۰۲۵ رشد ۱۴۷٫۳ درصدی درآمد کارمزدی را ثبت کرده و درآمد آن به حدود ۱۱۵ میلیون دلار رسیده است. چنین نمونه‌هایی نشان می‌دهند که برخی شرکت‌های روابط‌عمومی در حال تجربه رشدهایی فراتر از الگوی سنتی این صنعت هستند.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …