اهمیت سنجش و اندازه‌گیری در تصمیم‌گیری‌های روابط عمومی

طبق گزارش جهانی روابط عمومی ICCO برای سال‌های ۲۰۲۴/۲۵، او تأکید کرد که ارزیابی و اندازه‌گیری اقدامات روابط عمومی به یک ضرورت تبدیل شده است. مشتریان، از جمله مشتریان داخلی، به طور فزاینده‌ای از متخصصان روابط ‌عمومی می‌خواهند که نتایج اقدامات خود را به وضوح اندازه‌گیری کنند و اعتبار تصمیمات گرفته شده را تأیید کنند.

او همچنین خاطرنشان می‌کند که در دنیای کسب‌وکار، اعداد و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) نقش اساسی در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک دارند.

او می‌گوید که دیگر کافی نیست که فقط بدانیم کاری باید به روش خاصی انجام شود؛ بلکه این باید توسط داده‌ها و شاخص‌های عددی معتبر پشتیبانی شود تا بتواند ارزش واقعی داشته باشد. این رویکرد می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا تصمیمات خود را با دقت بیشتری اتخاذ کنند و بر اساس شواهد و نتایج ملموس عمل کنند.