نکات کلیدی برای توسعه استراتژی ارتباطی موثر

به گزارش پی‌آر؛ این مقاله به توصیه‌های مدیران ارشد فناوری اطلاعات (CIO) و رهبران این حوزه درباره توسعه استراتژی ارتباطی موثر می‌پردازد.

از نکات کلیدی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

زبان مخاطب خود را بشناسید: هنگام صحبت با تیم فنی از زبان تخصصی و اصطلاحات فنی استفاده کنید اما برای مخاطبان غیر فنی، داستان‌سرایی و بیان مسائل کسب‌وکار را در اولویت قرار دهید.

از تمام کانال‌های ارتباطی بهره ببرید: پیام‌های خود را از طریق ایمیل، پیام‌رسان‌ها (مثل Slack)، جلسات حضوری و وب‌سایت‌های داخلی انتقال دهید و هر کانال را مطابق با نیازهای مخاطب به کار بگیرید.

تعریف چارچوب استفاده از هر کانال: برای هر کانال ارتباطی قواعد و اولویت‌ها را مشخص کنید؛ مثلاً ایمیل برای اطلاع‌رسانی‌های غیرضروری و پیام‌های فوری از طریق کانال‌های هشدار استفاده شود.

حفظ زمینه و مفهوم کلی پیام: همواره زمینه پیام را روشن کنید تا مخاطب بداند چرا این پیام را دریافت کرده و هدف اصلی چیست.

جلسات حضوری برای تقویت ارتباط: برگزاری جلسات حضوری یا حضور در دفاتر باعث تقویت ارتباط انسانی و فهم بهتر پیام‌ها می‌شود.

آموزش مهارت‌های ارتباطی: به تیم خود آموزش دهید که چگونه باید ارتباط برقرار کنند، شامل اصول احترام، مدیریت تعارض، و نحوه انتقال پیام‌های حساس.

شنیدن فعال: فقط پیام دادن کافی نیست، شنیدن فعال و دریافت بازخورد از اعضای تیم، ارتباط موثر را افزایش می‌دهد.

برنامه‌ریزی منظم ارتباطات: جلسات دوره‌ای و بررسی اهداف مشترک باعث هم‌راستایی و بهبود فرهنگ سازمانی می‌شود.

این نکات در نهایت منجر به بهبود فرهنگ سازمانی و افزایش همکاری موثر بین تیم‌های فناوری و کسب‌وکار می‌شود که برای موفقیت کلی سازمان حیاتی است.