ارتباط بین تحلیل و روایتگری برای ارتقاء اثربخشی و جلب اعتماد

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ امروزه داستان‌سرایی به ترکیبی از تحلیل و روایت بدل شده که شیوه ارتباط ما با مخاطبان را دگرگون کرده است. این تغییر صرفاً یک ارتقای فناورانه نیست، بلکه بازآفرینی بنیادین نحوه شناخت و تعامل با مخاطب است.

تمرکز بر مخاطب

با افزایش حساسیت و انتخاب‌گری مخاطبان و پراکندگی رسانه‌ها، روابط‌عمومی باید شکاف میان تحلیل داده و احساسات انسانی را پر کند. این یعنی استفاده از معیارها برای تدوین استراتژی، در عین حفظ طراوت و همخوانی داستان با احساسات مخاطب.

پرسش‌های کلیدی عبارت‌اند از:

چه موضوعاتی برایشان مهم است؟

انگیزه‌ها و دغدغه‌هایشان چیست؟

از کجا محتوا می‌گیرند و آن را به اشتراک می‌گذارند؟

چگونه با هر کانال رسانه‌ای تعامل می‌کنند؟

با پاسخ به این سؤالات و ایجاد محتوای هدفمند، باید رفتار مخاطب را رصد کرد تا نقاط قوت و ضعف کمپین مشخص شود. فناوری‌های نو این فرآیند را در کسری از زمان روش‌های سنتی ممکن می‌سازند.

کمپین‌های داده‌محور

ترکیب رویکردهای سنتی روابط‌عمومی با تحلیل داده مدرن، کلید متمایزشدن در بازار است.

نمونه موفق: کمپین آگاهی عمومی هیئت CFP® که با تحقیقات اولیه، شناسایی شکاف آگاهی، تحلیل گروه هدف و ۱۲ گروه کانونی در ۴ شهر آمریکا اجرا شد. نتیجه:

۹۱٪ آگاهی کل از گواهی CFP®

۸۹٪ ترجیح استفاده از CFP®

۹۰٪ تمایل به استفاده (+۷٪ نسبت به ۲۰۲۳)

این نتایج نشان داد که وقتی داده و تحلیل در قلب کمپین باشند، خروجی قابل اندازه‌گیری، اثرگذار و قانع‌کننده خواهد بود.

ترکیب قدیم و جدید

توانایی‌های جدید هوش مصنوعی و اتوماسیون به معنی پایان روش‌های سنتی نیست. ترکیب آن‌ها، رویکردی پویاتر و تأثیرگذارتر ایجاد می‌کند.

نمونه تطبیق:

حجم پوشش خبری + تحلیل احساسات = نقشه‌برداری از واکنش احساسی

سهم صدا + مدل‌سازی پیش‌بینانه = توسعه فعالانه داستان

گروه بلیس (The Bliss Group) با استفاده از پلتفرم اختصاصی هوش مصنوعی، پرسونای خریدار را می‌سازد، تحقیقات بازار و رقبا را انجام می‌دهد و محتوای استراتژیک تولید می‌کند. اما هر بینش تولیدشده توسط هوش مصنوعی، توسط کارشناسان انسانی بازبینی و اصلاح می‌شود تا با واقعیت و اهداف استراتژیک همخوان باشد.

تعامل انسانی؛ عنصر متمایز

ابزارهای داده‌محور سرعت و دقت را افزایش می‌دهند، اما این تعامل انسانی است که داده خام را به داستانی تأثیرگذار و ارتباطی معنادار تبدیل می‌کند.

ادغام هوش مصنوعی در روابط‌عمومی فرصت‌های جدیدی ایجاد کرده، اما پرسش‌هایی درباره اصالت و ارتباط نیز مطرح می‌کند. آینده روابط‌عمومی در هم‌نشینی تحلیل داده و روایت اصیل است؛ جایی که فناوری توانمندساز است و انسان، خالق اعتماد و ارتباط.