روابط‌عمومی؛ پلی برای اجرای استانداردها است

به گزارش آژانس خبری پی آر؛ مهدی باقریان، در ابتدای سخنان خود با اشاره به تحولات جهانی این حوزه گفت: بر اساس پیش‌بینی‌ها، ارزش صنعت روابط عمومی تا سال ۲۰۳۴ به بیش از ۱۸۱ میلیارد دلار خواهد رسید؛ عددی که نشان می‌دهد روابط‌عمومی دیگر یک هزینه جانبی نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری استراتژیک برای سازمان‌ها محسوب می‌شود.

وی با استناد به گزارش «شفافیت ۲۰۳۰» منتشرشده توسط گروه «زینو» افزود: ۷۲ درصد فعالان این حوزه معتقدند نفوذ روابط‌عمومی تا سال ۲۰۳۰ افزایش خواهد یافت، اما تنها ۲۹ درصد اعلام کرده‌اند که برای این تغییر آماده‌اند.

این فعال روابط‌عمومی با اشاره به تغییر بنیادین نقش روابط‌عمومی در سال‌های اخیر تصریح کرد: در گذشته روابط‌عمومی بیشتر کارکردی اجرایی و تاکتیکی داشت؛ انتشار خبر، پاسخ به رسانه‌ها، برگزاری رویدادها و مدیریت بحران‌ها. اما امروز روابط‌عمومی به یک رشته راهبردی تبدیل شده است.

به گفته باقریان، امروزه هیچ تصمیم کلان یا ورود به بازار جدید بدون تحلیل ریسک‌های ارتباطی و بررسی اثرات آن بر ذی‌نفعان اتخاذ نمی‌شود.

ارزش‌گذاری بر روابط‌عمومی در سازمان استاندارد؛ هم‌تراز با بخش فنی

وی در ادامه با تمرکز بر جایگاه روابط‌عمومی در سازمان ملی استاندارد اظهار داشت: تدوین استانداردها تنها نیمی از مأموریت این سازمان است. بخش فنی شامل مهندسان و آزمایشگاه‌ها استانداردها را طراحی و تدوین می‌کنند، اما نیمه دیگر مأموریت، اقناع جامعه و صنعت برای پذیرش و اجرای آن‌هاست.

باقریان تأکید کرد: بدون ارتباط مؤثر با جامعه، حتی بهترین استانداردها نیز اجرا نخواهند شد. بنابراین روابط‌عمومی به اندازه بخش فنی در موفقیت استانداردها نقش دارد.

وی روابط‌عمومی سازمان استاندارد را بخشی از زیرساخت امنیت روانی، سلامت اجتماعی و دیپلماسی اقتصادی کشور دانست.

روابط‌عمومی استاندارد؛ تکیه‌گاه اعتماد در چهار جبهه راهبردی

این عضو هیئت‌مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی با بیان اینکه اگر استاندارد ستون فنی اقتصاد یک کشور است، روابط‌عمومی ستون اعتماد آن است، گفت: روابط‌عمومی سازمان استاندارد باید به‌طور هم‌زمان در چهار جبهه راهبردی نقش‌آفرینی کند.

باقریان با اشاره به نقش روابط‌عمومی در ارتباط با جامعه اظهار داشت: از نگاه مردم، استاندارد به معنای اطمینان از ایمنی کالاها، حفظ سلامت خانواده و ارزش واقعی پولی است که برای خرید کالا و خدمات پرداخت می‌کنند.

به گفته او، هدف نهایی این است که مردم تنها خریدار نباشند، بلکه به مصرف‌کنندگان آگاه و مطالبه‌گر تبدیل شوند؛ افرادی که در صورت مشاهده محصول بی‌کیفیت اعتراض کنند، کالای فاقد نشان استاندارد را نخرند و تخلفات را گزارش دهند.

باقریان همچنین به برنامه «ستاره انرژی» اشاره کرد و گفت: در این برنامه به مردم گفته شد انتخاب محصولات کم‌مصرف علاوه بر کمک به محیط زیست، باعث کاهش هزینه برق خانوار نیز می‌شود.

به گفته او، هدف نهایی چنین رویکردی ایجاد «سواد استاندارد» در جامعه است؛ به گونه‌ای که مردم خود به بازرسان کیفیت در بازار تبدیل شوند.

وی در ادامه با اشاره به نگاه بخشی از صنایع به سازمان استاندارد گفت: متأسفانه هنوز هم برخی تولیدکنندگان، استاندارد را مانعی بوروکراتیک یا تحمیل‌کننده هزینه می‌دانند، در حالی که استاندارد در واقع سرمایه‌گذاری برای بقا و توسعه بازار است.

عضو هیئت‌مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی در بخش دیگری از سخنان خود به نقش روابط‌عمومی در تعامل با دولت و سیاست‌گذاران اشاره کرد و گفت: سازمان استاندارد برای اجرای مأموریت‌های خود نیازمند حمایت قانونی، بودجه و اقتدار سازمانی است.

باقریان همچنین با تأکید بر نقش استاندارد در تجارت بین‌الملل اظهار داشت: در دنیای امروز استانداردها زبان مشترک تجارت جهانی هستند و کالایی که منطبق با استانداردهای معتبر نباشد، امکان عبور از مرزها را ندارد.

 روابط عمومی؛ موتور خلاقیت در اکوسیستم اعتماد

باقریان در جمع‌بندی سخنان خود تأکید کرد: روابط‌عمومی سازمان استاندارد یک واحد اجرایی ساده نیست، بلکه یک اکوسیستم ارتباطی است که دولت را به حمایت ترغیب می‌کند، صنعت را به رعایت کیفیت متقاعد می‌سازد، به جامعه احساس امنیت می‌بخشد و برای کشور در بازار جهانی اعتبار و ثروت خلق می‌کند.

این سخنرانی با قدردانی از تلاش‌های کارشناسان روابط‌عمومی سازمان استاندارد و تأکید بر نقش سازنده آنان در آینده حکمرانی کیفیت کشور به پایان رسید.

برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌های تخصصی روابط عمومی به کانال پی آر در «بله» بپیوندید …